靈猴機(jī)器人：豐富產(chǎn)品線＋無(wú)憂售后服務(wù)， 助力中國(guó)制造

在多數(shù)企業(yè)恢復(fù)常態(tài)，步入正軌的后疫情時(shí)代，本刊實(shí)地走訪蘇州靈猴機(jī)器人有限公司，還原一個(gè)僅五年時(shí)間就在自動(dòng)化行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)形象。

工廠實(shí)況，嚴(yán)密把關(guān)鑄就上乘品質(zhì)

靈猴機(jī)器人用來(lái)生產(chǎn)模組和機(jī)械手的工廠位于蘇州市吳中區(qū)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園，工廠分兩層樓，一層生產(chǎn)車間由機(jī)械手出貨前精度測(cè)試區(qū)、模組組裝區(qū)、測(cè)試區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室、恒溫老化房組成，二層車間則分為、機(jī)械手組裝、Runing測(cè)試區(qū)、控制器組裝區(qū)。

車間區(qū)域分布明確，采取規(guī)范化管理模式，保證了工廠生產(chǎn)有序進(jìn)行，同時(shí)有效提高了產(chǎn)線生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。測(cè)試區(qū)是靈猴生產(chǎn)車間內(nèi)的一大亮點(diǎn)，產(chǎn)品在模組組裝區(qū)完工后會(huì)被送到測(cè)試區(qū)進(jìn)行72小時(shí)的測(cè)試，測(cè)試時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行部分廠家。不僅如此，在最終成品包裝出廠前還會(huì)有一個(gè)24小時(shí)的最終精度測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，才能被當(dāng)做合格品送出車間，正是這些看似繁瑣的測(cè)試步驟保證了靈猴產(chǎn)品的上乘品質(zhì)。

據(jù)工作人員介紹，機(jī)械手精度測(cè)試區(qū)原本在二樓，但由于設(shè)備跑速較快，與地板會(huì)產(chǎn)生共振效應(yīng)，進(jìn)而對(duì)最終測(cè)試效果產(chǎn)生影響，所以將機(jī)械手精度出廠測(cè)試改在一樓進(jìn)行。這也側(cè)面表現(xiàn)出靈猴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)之嚴(yán)格。

一層車間靠墻區(qū)域放置了一款讓靈猴設(shè)計(jì)師引以為傲的明星產(chǎn)品，即防水等級(jí)高達(dá)IP68的水下機(jī)器人，機(jī)械臂可以完全浸泡在水里，保持24小時(shí)不進(jìn)水。據(jù)介紹，此款工業(yè)機(jī)器人設(shè)計(jì)時(shí)，在鋁型材里面加入橡膠圈，從而達(dá)到了密封的防水效果。該機(jī)器人曾與中央美院的老師合作進(jìn)行關(guān)于“活路”的藝術(shù)創(chuàng)作；在盛滿海水的玻璃器皿中，海洋生物與機(jī)器人水中共生共存，也像極了當(dāng)下人類與工業(yè)的關(guān)系，自動(dòng)化機(jī)械在現(xiàn)代生活中早已成為不可或缺的一部分。

此外，靈猴廠區(qū)負(fù)責(zé)人還著重介紹了靈猴的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室。在實(shí)驗(yàn)室里，工程師根據(jù)客戶現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)建各種應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，有檢驗(yàn)產(chǎn)品使用壽命的24小時(shí)不間斷工作臺(tái)、也有模擬華南地區(qū)的高溫實(shí)驗(yàn)室，靈猴精心設(shè)計(jì)多種場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)只為打造全方位無(wú)死角產(chǎn)品，滿足客戶多樣化需求。

專注研發(fā)，豐富產(chǎn)品線

靈猴機(jī)器人的正式成立時(shí)間距今雖然只有五年，但實(shí)際上，早在十年前，就有了較為成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。隨著“中國(guó)制造2025”的不斷推進(jìn)，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為各行業(yè)的必然趨勢(shì)，靈猴在數(shù)字化智能工廠改造大勢(shì)的推力下，專注開(kāi)發(fā)自動(dòng)化核心零部件及其關(guān)鍵技術(shù)和算法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速突破發(fā)展，完成了產(chǎn)品線從無(wú)到有，從有到全的進(jìn)階之路。

研發(fā)實(shí)力永遠(yuǎn)是產(chǎn)品布局的基礎(chǔ)，也是企業(yè)間市場(chǎng)角逐的核心競(jìng)爭(zhēng)力。靈猴機(jī)器人在技術(shù)研發(fā)上不斷加大投入，每年超營(yíng)業(yè)額12%以上用于研發(fā)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)中具有碩士及以上學(xué)歷者占15%以上，也正是這支技術(shù)雄厚的隊(duì)伍打造了獨(dú)屬于靈猴的“全面”產(chǎn)品線。

公司自主研發(fā)的直線電機(jī)系統(tǒng)，工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)、機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于激光、新能源、汽車、醫(yī)療、3c、食品、太陽(yáng)能、半導(dǎo)體、包裝、物流及核電等行業(yè)。

在靈猴目前的產(chǎn)品線方面，直線電機(jī)運(yùn)動(dòng)平臺(tái)分為標(biāo)準(zhǔn)單軸模組、十字平臺(tái)、龍門(mén)平臺(tái)等，結(jié)構(gòu)緊湊，高精度，高速度，超靜音，運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠且壽命長(zhǎng)。伺服驅(qū)動(dòng)器系列產(chǎn)品性能穩(wěn)定，一致性好，可以根據(jù)不同行業(yè)需求提供Ethercat總線型和脈沖型產(chǎn)品，先進(jìn)的自適應(yīng)控制算法，簡(jiǎn)易的調(diào)試過(guò)程，為客戶帶來(lái)便捷的用戶體驗(yàn)。運(yùn)動(dòng)控制器產(chǎn)品系列齊全，功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)潔的調(diào)試軟件界面，支持主流的編程語(yǔ)言，操作簡(jiǎn)單，可快速搭建自動(dòng)化控制系統(tǒng)，精巧的外觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，完美融合視覺(jué)功能。機(jī)械手產(chǎn)品種類齊全，擁有全自主研發(fā)的總線式控制系統(tǒng)，具備高集成，強(qiáng)實(shí)時(shí)，開(kāi)放式的軟件架構(gòu)，依照工業(yè)機(jī)器人ISO9283測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及GB\T2642GB\T2086DE等多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多方位的性能測(cè)試，確保機(jī)械手的可靠性和穩(wěn)定性。工業(yè)光源產(chǎn)品針對(duì)于廣泛的市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了同軸光源、環(huán)形光源、背光源、條形光源等多種類多規(guī)格的產(chǎn)品系列，配合靈猴自主研發(fā)的光源控制器使用，滿足客戶多樣化的需求。

24小時(shí)服務(wù)，打造售后“王牌”

售后服務(wù)是靈猴除卻產(chǎn)品以外的另一張“王牌”，公司提供7x24小時(shí)在線服務(wù)，并承諾在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后最快兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)客戶的“痛點(diǎn)”提供完善的解決方案及技術(shù)支持，最大限度地滿足用戶需求。

靈猴之所以能夠擁有360°無(wú)憂售后服務(wù)體系，源自于企業(yè)獨(dú)特的市場(chǎng)戰(zhàn)略，靈猴售后團(tuán)隊(duì)多達(dá)150人，已在上海、深圳、北京、鄭州、武漢等地設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，售后網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)，保證處理問(wèn)題的時(shí)效性。

此外，靈猴在銷售方式上以直銷為主，和終端客戶之間建立了緊密聯(lián)系，時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)向，最大程度地滿足客戶的方案要求。

結(jié)語(yǔ)

近些年，中國(guó)正在從制造業(yè)大國(guó)往制造業(yè)強(qiáng)國(guó)進(jìn)階的路上狂奔，國(guó)內(nèi)各自動(dòng)化廠商緊跟國(guó)家腳步，以開(kāi)放、進(jìn)取的精神為國(guó)家工業(yè)發(fā)展添磚加瓦。靈猴作為智能制造與工業(yè)自動(dòng)化核心零部件的高新技術(shù)企業(yè)，一直秉承著不斷進(jìn)取，追求卓越的制造和經(jīng)營(yíng)理念，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，著眼現(xiàn)在，探索未來(lái)，助力中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為“中國(guó)制造2025”工業(yè)4.0及物聯(lián)網(wǎng)的有力踐行者。