編者按：人民電器：超越　心無界，人民電器集團(tuán)確定了“為人民服務(wù)”的核心價(jià)值觀，“為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品”的企業(yè)使命。 十二年前，人民集團(tuán)剛成立時(shí)，只能生產(chǎn)幾個(gè)品種的低壓電器產(chǎn)品，起步晚、起點(diǎn)低、低子薄、名不見經(jīng)傳。1998年、1999年，先后重組兼并了浙江、上海的90多家小企業(yè)；2001年，又成功兼并江西變電設(shè)備總廠。由此，成為了跨省經(jīng)營、門類齊全、實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，跨入了中國企業(yè)500強(qiáng)行列。 四年前，因發(fā)展太快，加上地域文化的差異，管理的局限和發(fā)展步子不協(xié)調(diào)的弊端開始顯現(xiàn)：集團(tuán)管理的目標(biāo)偏重于財(cái)務(wù)結(jié)果，缺少戰(zhàn)略思維；生產(chǎn)管理系統(tǒng)性不強(qiáng)，局限在狹隘的產(chǎn)品管理層次上；市場營銷的方向只會(huì)依據(jù)國家電力設(shè)施投入的方向，去決定銷售的重點(diǎn)，缺少按顧客需求和產(chǎn)品性能進(jìn)行市場細(xì)分和針對(duì)顧客的個(gè)性化服務(wù)的策略。 2004年,人民電器集團(tuán)適時(shí)導(dǎo)入了卓越績效管理，開始推廣實(shí)施卓越績效管理模式，確立了“強(qiáng)化科學(xué)管理，追求卓越績效”的創(chuàng)獎(jiǎng)方針。 四年來，人民電器始終如一地追求卓越，致力于六方面的工作。 一是積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造應(yīng)用卓越管理知識(shí)的氛圍。多次派員參加國家、省、市質(zhì)協(xié)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，多次到獲獎(jiǎng)單位參觀學(xué)習(xí)，多次聘請(qǐng)專家、學(xué)者講課，多次進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的考核、考試。 二是通過不斷貫徹《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》，通過爭創(chuàng)浙江省質(zhì)量獎(jiǎng)并且在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上，制定了一整套適合自身實(shí)際的自我評(píng)價(jià)體系，不斷地進(jìn)行自我診斷、自我修正。 三是把具有自身特色的PCDM考核體系與卓越績效評(píng)價(jià)體系有效結(jié)合，用卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則指導(dǎo)工作、規(guī)范管理，在實(shí)際工作中不斷完善和推廣卓越績效管理方法。 四是把自主創(chuàng)新和卓越績效管理相結(jié)合。在產(chǎn)品開發(fā)方面，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)“跟風(fēng)”向主動(dòng)考慮用戶需求的轉(zhuǎn)變。以前的產(chǎn)品研發(fā)大多是被動(dòng)模仿，現(xiàn)在自主開發(fā)的專利產(chǎn)品已經(jīng)成了生產(chǎn)出庫產(chǎn)品的主流。在經(jīng)營管理方面，對(duì)六西格瑪、精益生產(chǎn)、平衡記分卡、ERP、HR、OA、電子商務(wù)等先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)接受、到自發(fā)地去不斷深化的深刻轉(zhuǎn)變，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由墨守成規(guī)到堅(jiān)持創(chuàng)新的思想裂變。 五是確實(shí)做到了“三個(gè)到位”，即組織領(lǐng)導(dǎo)到位、措施落實(shí)到位、績效監(jiān)控到位。 六是堅(jiān)持?jǐn)U散和延伸卓越績效管理原則，在利益相關(guān)方的各個(gè)層面，通過多種方式溝通，與相關(guān)方一起全面導(dǎo)入卓越績效模式，營造出了“有情發(fā)展、無情管理、真誠合作、和諧共處”的發(fā)展氛圍，提升了企業(yè)的競爭力。 來源:http://tede.cn 四年里，人民電器導(dǎo)入卓越績效模式的過程，就是創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)、創(chuàng)新機(jī)制和系統(tǒng)管理不斷健全的過程。 一是領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。在卓越績效模式導(dǎo)入的過程中，人民集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行卓越績效管理模式，實(shí)破自我、不斷創(chuàng)新。高層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用創(chuàng)新的思維，積極展開批評(píng)與自我批評(píng)，深刻反思、深刻解剖自身缺陷。高層領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到，在世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，不論多么優(yōu)秀的企業(yè)，都應(yīng)該跟隨市場的變化而變化，不斷追求卓越，只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地。 二是戰(zhàn)略創(chuàng)新。人民集團(tuán)在戰(zhàn)略制定的過程中，充分運(yùn)用發(fā)達(dá)的信息渠道優(yōu)勢(shì)，廣泛收集內(nèi)外部信息，為戰(zhàn)略制定提供了分析依據(jù)。運(yùn)用SOWT等分析工具，準(zhǔn)確分析了行業(yè)競爭中的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，冷靜判斷出了自身的劣勢(shì)及挑戰(zhàn)。成立了戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)專家參與戰(zhàn)略制定，確保戰(zhàn)略制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。 三是營銷創(chuàng)新。人民集團(tuán)根據(jù)卓越績效管理原則，重新對(duì)市場進(jìn)行了細(xì)分，尤其是針對(duì)產(chǎn)品及顧客的需求進(jìn)行了大范圍、革命性的重新市場定位。為了更好地細(xì)分市場，從2005年起，人民集團(tuán)每年都要開展“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，行程數(shù)十幾萬公里，遍訪的用戶數(shù)十萬人次，了解他們對(duì)產(chǎn)品的需求。人民集團(tuán)每半年都要召開兩次全國性、數(shù)十次地區(qū)性的營銷研討會(huì)，與顧客面對(duì)面進(jìn)行交流，及時(shí)了解客戶的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，不斷調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品定位和服務(wù)水平。 四是資源創(chuàng)新。首先是人力資源的創(chuàng)新，針對(duì)企業(yè)高速擴(kuò)張、發(fā)展迅猛的特點(diǎn)，人民集團(tuán)依據(jù)中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定了較為周密的人力資源開發(fā)和人才儲(chǔ)備計(jì)劃。實(shí)施了以人為本的長效激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注員工的提升與發(fā)展，幫助不同層面的員工，采用量身訂做的方式，制定了符合個(gè)人實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工的成長提供了廣闊的發(fā)展空間。 四年后，人民電器集團(tuán)董事長鄭元豹深有感觸的說：“推行卓越績效模式，能夠?qū)W到卓越管理的精髓，學(xué)到永不知足、追求卓越的思想方法，這個(gè)體會(huì)，遠(yuǎn)比拿個(gè)獎(jiǎng)牌更有意義?！? 鄭元豹認(rèn)為：“卓越績效準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)，任何組織的核心均起源于領(lǐng)導(dǎo)而終于經(jīng)營結(jié)果；組織的共同愿景和價(jià)值觀應(yīng)該領(lǐng)先于戰(zhàn)略計(jì)劃及顧客與市場。這個(gè)思想與一般的傳統(tǒng)思維不同，其實(shí)也是“企業(yè)家”和“生意人”的不同，是樹立百年品牌、希望基業(yè)長青的企業(yè)與只顧眼前利益、不管大起大落企業(yè)的根本不同?！? 鄭元豹表示，人民電器集團(tuán)確定了“為人民服務(wù)”的核心價(jià)值觀，“為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品”的企業(yè)使命。全體員工將以追求更加卓越的精神，致力于提高運(yùn)營效率和經(jīng)營質(zhì)量，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，打造核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)“成為國際知名電氣企業(yè)”的愿景而努力奮斗！ 卓越，無止境。超越，心無界！