當(dāng)前全球制造業(yè)格局正在深刻調(diào)整，而智能制造是中國制造2025的主攻方向，在智能制造國家戰(zhàn)略的推動(dòng)下，包括可穿戴設(shè)備、智能機(jī)器人、智能家居、智能醫(yī)療、智慧服務(wù)領(lǐng)域在內(nèi)等細(xì)分行業(yè)將出現(xiàn)新的增長點(diǎn)，傳導(dǎo)到生產(chǎn)端將對自動(dòng)化服務(wù)、關(guān)鍵制造設(shè)備以及工業(yè)軟件提出更高效率和更低成本要求。

智能機(jī)器人前景廣闊

近幾年隨著科技的進(jìn)步，人們對智能機(jī)器人的研發(fā)有了新的成果，全國各地也在舉辦智能機(jī)器人展覽會(huì)，互相交流新技術(shù)、新產(chǎn)品、新成果，更進(jìn)一步促進(jìn)了大眾對智能機(jī)器人的關(guān)注度。

隨著先進(jìn)制造技術(shù)、新材料技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，世界各國近年相繼掀起了智能機(jī)器人的研發(fā)浪潮。智能服務(wù)機(jī)器人也已經(jīng)走進(jìn)大眾的視野，作為最好的生產(chǎn)工具和人類伙伴，逐漸深入人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，甚至一些機(jī)器人已經(jīng)成為人類信賴的“家庭成員”。比如掃地機(jī)器人、送餐機(jī)器人、講解機(jī)器人、掃地機(jī)器狗等。

掃地機(jī)器人

送餐機(jī)器人

講解機(jī)器人

可以設(shè)想，當(dāng)公交車的售票員、雜貨店的售貨員、餐廳的服務(wù)員等等這些我們身邊的鮮活個(gè)體被智能機(jī)器人替代后，社會(huì)生活將會(huì)發(fā)生怎樣翻天覆地的轉(zhuǎn)變。

那么，智能服務(wù)機(jī)器人的普及離我們還有多遠(yuǎn)呢？

業(yè)界普遍認(rèn)為，未來30年將會(huì)成為智能機(jī)器人技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)期。業(yè)內(nèi)專家表示，決定未來發(fā)展方向重要的就是智能服務(wù)機(jī)器人，世界經(jīng)濟(jì)增長引擎也即將由IT進(jìn)入RT（機(jī)器人技術(shù)）時(shí)代。

當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人的全球市場規(guī)模正在快速擴(kuò)大。業(yè)內(nèi)人士表示，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、人口老齡化趨勢、醫(yī)療與教育需求旺盛等因素使得我國有望形成全球最大的服務(wù)機(jī)器人市場。

目前，人工智能行業(yè)已經(jīng)悄然進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。

虛擬客服代替人工客服：客服機(jī)器人是人工智能技術(shù)結(jié)合10年的客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，其獨(dú)有的場景識(shí)別推理能力可以快速捕捉話題，其分詞、詞性標(biāo)注、命名實(shí)體識(shí)別性能達(dá)到96%以上，語音識(shí)別技術(shù)表現(xiàn)不俗。

點(diǎn)餐機(jī)器人代替服務(wù)員：肯德基聯(lián)手百度打造了以度秘機(jī)器人作為智能點(diǎn)餐設(shè)備的首個(gè)人工智能概念體驗(yàn)店。百度度秘機(jī)器人將基于先進(jìn)的語音識(shí)別、語義理解技術(shù)，為顧客完成點(diǎn)餐服務(wù)，構(gòu)建人工智能服務(wù)場景。這也是人工智能設(shè)備首次實(shí)現(xiàn)在連鎖餐飲場景的應(yīng)用落地。度秘機(jī)器人為消費(fèi)者帶來了充滿科技感的點(diǎn)餐服務(wù)，讓整個(gè)體驗(yàn)過程妙趣橫生。

智能機(jī)器人為患者看病：IBM研發(fā)的沃森(Watson)人工智能系統(tǒng)可以像醫(yī)生一樣思考和交流，給出治療方案。它能存儲(chǔ)海量的信息——醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、不同患者的臨床資料和病患醫(yī)療記錄，具備認(rèn)知、理解、推理和學(xué)習(xí)的能力，可以將這些信息全部消化吸收，并且跟隨信息的更新實(shí)時(shí)升級，像一個(gè)真正的醫(yī)生那樣“思考”，醫(yī)生就可以把更多的時(shí)間花在聆聽患者意見和與患者互動(dòng)上。

智能機(jī)器人協(xié)助倉庫管理員：亞馬遜的許多倉庫部署了機(jī)器人大軍，有了智能機(jī)器人的協(xié)助，倉庫員工只需在某個(gè)地方等待，這些矮胖的橘色輪式機(jī)器人便會(huì)將裝滿貨品的貨架推送過來，以便他們掃描所需的商品。在機(jī)器人的幫助下，一名員工每小時(shí)可掃描300件商品，此前則只能掃描100件，大大提高了工作效率，而且機(jī)器人還免去了倉庫員工每天走上至多32公里的煩惱。

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這么多智能機(jī)器人能為我們的生活提供服務(wù)，而有了它們的幫助和配合，我們在不少行業(yè)領(lǐng)域的作業(yè)成果將會(huì)更加精準(zhǔn)與高效。

那么問題來了，機(jī)器人能否進(jìn)入普通家庭？

財(cái)經(jīng)大咖吳曉波曾經(jīng)表示：“機(jī)器人正在成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在全球領(lǐng)域都進(jìn)展很快，正逐步成為家庭的一份子；20年之后，機(jī)器人的大腦將會(huì)超過人腦，成為智能家居的標(biāo)配。”

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