根據(jù)對一組智慧超群專業(yè)人士的采訪，人工智能和機器學習將推動技術(shù)經(jīng)濟在2017年獲得更大發(fā)展。金融咨詢公司“AG資產(chǎn)顧問”的負責人安東尼·格羅姆斯基表示，2017年及以后，人工智能將幫助企業(yè)“顛覆尚未充分顛覆的行業(yè)”。“人工智能尚處于起步階段，帶來的潛在影響十分巨大。”

專家們認為以下八大類初創(chuàng)企業(yè)和發(fā)展趨勢將成為2017年的主旋律。

1.人工智能與機器學習初創(chuàng)企業(yè)

Salesforce是一家云端客戶關(guān)系管理服務提供商。它的初創(chuàng)企業(yè)關(guān)系部門主管盧多·烏爾里克表示，2016年，各大企業(yè)投入大筆資源，利用人工智能，讓技術(shù)在預測方面發(fā)揮更為智能和更有效的作用。他說，與此同時，技術(shù)也變得足夠先進，讓部分小企業(yè)也能參與人工智能這場革命；而大學也開始開設(shè)一些課程，給學生講授有關(guān)人工智能的無限潛力。烏爾里克表示，這些措施將創(chuàng)造“一個巨大的人才庫”，為企業(yè)輸送精通人工智能的員工，這將在2017年后以更快的步伐促進創(chuàng)新發(fā)展。

“由于人們已經(jīng)認識到人工智能的重要性與巨大影響，而且比以往任何時候都更容易獲得該技術(shù)，因此進入2017年，先前由少數(shù)人掌握的人工智能技術(shù)將在科技領(lǐng)域普及化，這將讓剛成立不久的初創(chuàng)企業(yè)在該領(lǐng)域真正開始創(chuàng)新。過去，只有少數(shù)公司雇傭數(shù)據(jù)科學家并能獲得有關(guān)機器學習的資源。但現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都具備這兩種資源?！睘鯛柪锟苏f。

在2016秋季舉行的Symposium/ITxpo(IT世博研討會)上，高德納咨詢公司認為，人工智能和機器學習將成為2017年前十大戰(zhàn)略性技術(shù)發(fā)展趨勢。高德納咨詢公司副總裁兼研究員戴維·希爾里表示，“實用的人工智能技術(shù)和先進的機器學習技術(shù)將帶來一系列智能實現(xiàn)，包括物理設(shè)備(機器人、自動駕駛汽車、消費電子產(chǎn)品)、應用程序和各種服務(虛擬個人助理和智能顧問)”?！斑@些智能項目的落地，將通過新型且明顯智能化的應用程序和設(shè)備交付，同時為各種網(wǎng)絡設(shè)備，以及現(xiàn)有的軟件和服務解決方案提供嵌入式智能?！?/p>

美國富國銀行的支付策略部門主管布雷登·莫爾表示，富國銀行與眾多企業(yè)一道，正在測試使用人工智能技術(shù)。他說，“我們正在探索，如何讓人工智能技術(shù)幫助客戶在社交媒體上進行銀行業(yè)務的交易”?！拔覀冞€在探索應用人工智能虛擬助理，使其能夠以提醒、催繳和短信提示的方式主動為客戶提供支持?！辈祭椎潜硎荆斯ぶ悄芗夹g(shù)還可用于偵測銀行詐騙。

到2017年，預計人工智能將在網(wǎng)絡安全中扮演更加重要的角色。其中一個原因是，能夠處理網(wǎng)絡安全問題的人員數(shù)量不足，無法填補空缺職位。根據(jù)思科的一項調(diào)查，全球范圍內(nèi)預計有100萬空缺的網(wǎng)絡安全職位。與此同時，預計到2019年，網(wǎng)絡安全的空缺職位數(shù)量將增加到600萬個。賽門鐵克公司如是報告。

DarkLight公司是一家網(wǎng)絡安全分析與自動化服務提供商，其首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人約翰·希勒表示，“現(xiàn)實情況是，有關(guān)網(wǎng)絡安全的工作需要在一定程度上被自動化”。“那些初創(chuàng)企業(yè)——它們發(fā)現(xiàn)將人類專業(yè)知識與人工智能相結(jié)合這一巨大市場需求——將在未來崛起。部分明星初創(chuàng)企業(yè)重點關(guān)注的領(lǐng)域，將是人類專家與人工智能系統(tǒng)的相互學習和訓練。

推動人工智能崛起的另一股力量，是大數(shù)據(jù)和目前世界正在積累的龐大數(shù)據(jù)量。IBM估計，全世界每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量達2.5×1018字節(jié)，全世界90%的數(shù)據(jù)量是在過去兩年里產(chǎn)生的。風險投資公司鳥羽資本(TobaCapital)的合伙人史蒂夫·戈德曼稱，企業(yè)需利用人工智能了解客戶的需求變化趨勢和行為模式，引入自動化以提高效率，并幫助員工在工作中作出更明智決策。

2.聊天機器人初創(chuàng)企業(yè)

聊天機器人可提供自動化的服務，其通過聊天界面與人類(特別是消費者)互動并提供所需信息。人工智能就是一項正在幫助聊天機器人普及的技術(shù)。硅谷的風險投資企業(yè)基礎(chǔ)資本(FoundationCapital)的普通合伙人阿蘇·加格稱，“由于人工智能的幫助，我們看到聊天機器人在2016年成為人們關(guān)注的焦點。在我們進入2017年后，我們預計這一趨勢將鼓勵出現(xiàn)更多的創(chuàng)新成果，尤其是在企業(yè)界”。

加格稱，企業(yè)將越來越多地依靠聊天機器人的幫助，以減少在客戶服務、保險和金融服務代表身上的支出，“對這些領(lǐng)域進行變革的時機已經(jīng)成熟”?！傲奶鞕C器人之所以會'火'起來，只因為這樣做有太多的好處?！?/p>

據(jù)商業(yè)內(nèi)幕網(wǎng)報道，加特納和技術(shù)顯露公司(TechEmergence)進行的一項研究顯示，到2020年時，超過85%的客戶交互將無需人工參與。未來五年里，聊天機器人將是人工智能在消費領(lǐng)域的第一大應用。

加格稱，2017年，我們預期會有“一系列消息發(fā)送平臺將為整合聊天機器人開放”。“雖然臉書網(wǎng)仍然是占主導地位的消息發(fā)送平臺，但WhatsApp、Kik、微信等這些世界上主流的消息平臺，仍將促進聊天機器人的創(chuàng)新和有序競爭。隨著技術(shù)的進步和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，我們將看到聊天機器人被越來越多地整合到企業(yè)的后端系統(tǒng)，改變?nèi)藗兣c企業(yè)溝通的方式。”

3．網(wǎng)絡安全初創(chuàng)企業(yè)

部分是由于蘋果的iOS與聯(lián)邦調(diào)查局關(guān)于加密問題的分歧，及其他勒索軟件攻擊企業(yè)事件的出現(xiàn)，網(wǎng)絡安全問題頻繁出現(xiàn)在2016年的新聞報道中。很多專家預計，網(wǎng)絡安全行業(yè)在2017年將持續(xù)增長。

凱恩安德森資本顧問公司的合伙人納特·洛克稱，2016年里，一旦有新的攻擊途徑或安全漏洞暴露出來，就會出現(xiàn)“一家網(wǎng)絡安全公司填補相應的市場空白”?！跋Ｍ訌姲踩雷o措施的公司在軟件和其他設(shè)備上進行了投資。我們預計，企業(yè)將減少對終端解決方案的投資，同時增加對管理服務的投資。這些管理服務可幫助企業(yè)加深對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的認識?！?/p>

洛克稱，安全問題非常復雜而且難以管理，“雖然各企業(yè)在安全產(chǎn)品上進行了大量投資，但很多企業(yè)還沒有從這些技術(shù)中獲得足夠多的好處。2017年及以后，我們將看到，管理安全服務提供商會幫助企業(yè)減少安全漏洞風險，而且所起到的作用會越來大。”

4.數(shù)字化改造與云技術(shù)

據(jù)研究機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(CIO.com的兄弟公司)預測，在所謂云服務、移動、大數(shù)據(jù)和分析，以及社交技術(shù)的“第三方平臺”支持下，各企業(yè)將在2017年及以后各年進行“大規(guī)?！钡臄?shù)字化改造。

國際數(shù)據(jù)公司高級副總裁兼首席分析師弗蘭克·根斯在11月一份新聞聲明中表示，“我們正處在一個轉(zhuǎn)折點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從“計劃”或“倡議”轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略上勢在必行的業(yè)務”?！懊考?成長的)企業(yè)，無論其歷史長短或處于什么行業(yè)，都必須在掌握管理層和員工的所思所想，生產(chǎn)什么產(chǎn)品以及企業(yè)如何經(jīng)營方面成為'數(shù)字原住民'。同時，因為采用了第三方平臺技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且這一進展比大多數(shù)人預計的都更快。那些能夠跟上新興數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟的企業(yè)，將獲得初期的競爭優(yōu)勢。”

國際數(shù)據(jù)公司認為云計算將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動者。該公司預計，到2020年時，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件支出的67%將與云計算技術(shù)有關(guān)。在這一轉(zhuǎn)型過程中，幾乎每家企業(yè)都將成為云服務提供商，為自己所在市場提供服務，這讓企業(yè)的云計算能力不僅成為一個IT問題，也成為企業(yè)核心的經(jīng)營問題。

5.虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實初創(chuàng)企業(yè)

在韓國出現(xiàn)PokémonGo現(xiàn)象后，增強現(xiàn)實被很多人關(guān)注。對企業(yè)而言，增強現(xiàn)實的孿生兄弟——虛擬現(xiàn)實在2017年及以后也將具有令人振奮的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的預測，未來一年里，在以消費者為導向的全球2000強公司中，預計有30%的企業(yè)將在營銷活動中試驗AR和VR技術(shù)。該公司稱，“各種界面是與客戶進行溝通的重要入口，其發(fā)展演化的速度比許多人預計的要快得多”?！皣H數(shù)據(jù)公司預計到2021年時，虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)將獲得大規(guī)模應用。屆時，全球會有超過10億人通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實平臺經(jīng)常訪問應用程序、內(nèi)容和數(shù)據(jù)?！?/p>

但虛擬現(xiàn)實將不只是成為一種用于娛樂的技術(shù)。Teem公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人扎克·霍姆奎斯特預計，“2017年，將有更多初創(chuàng)公司應用虛擬現(xiàn)實技術(shù)與辦公室雇員和遠程工作人員(或零工)進行業(yè)務合作”。Teem是一家基于云技術(shù)為工作空間提供管理服務的公司。“虛擬現(xiàn)實技術(shù)將適應不斷變化的對'員工'的定義，不僅包括辦公室雇員，也將包括遠程工作的零工。零工經(jīng)濟將繼續(xù)增長。這將迫使企業(yè)利用一切可以利用的資源，以適應這一新興類型的員工，而虛擬現(xiàn)實技術(shù)將幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標?！?/p>

6.大麻初創(chuàng)企業(yè)

2016年秋季總統(tǒng)選舉后，加利福尼亞、馬薩諸塞州和內(nèi)華達州跟越來越多的州一道將吸食消遣用大麻合法化。共有26個州和哥倫比亞特區(qū)的現(xiàn)行法律允許使用娛樂性或醫(yī)用大麻。丹佛的《民主黨人日報》援引《大麻商業(yè)日報》的編輯部主任克里斯·沃爾什的話稱，由于這個原因，預計專注于大麻生產(chǎn)的初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量在2017年將出現(xiàn)激增，從而促進“大麻產(chǎn)業(yè)在技術(shù)方面的創(chuàng)新”。

7.創(chuàng)新的可穿戴設(shè)備

UnchartedMinds是一個舉辦各種活動和會議的機構(gòu)；Snap是開發(fā)Snapchat的明星公司，其推出的Spectacles眼鏡可讓用戶記錄和分享長達10秒的視頻。無人涉足之念創(chuàng)始人兼總裁格雷戈里·肯尼迪表示，Snap正在為可穿戴設(shè)備行業(yè)注入新的生機?！翱磥鞸nap公司有趣、奇特和廉價的產(chǎn)品成功地將強大的功能和低廉的價格進行了兼容，而這一點被其他同行在可穿戴設(shè)備的第一波熱潮中忽略了。”

8.智能設(shè)備

“智能設(shè)備”是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)交叉融合的產(chǎn)物，也是高德納公司選出的2017年10大戰(zhàn)略發(fā)展趨勢之一。高德納公司表示，智能設(shè)備網(wǎng)絡不再是“執(zhí)行刻板的編程模式”，其應用人工智能和機器學習技術(shù)“使設(shè)備運行更智能并使其與周圍的環(huán)境和人進行更自然地交互”?！半S著無人機、自動駕駛汽車和智能家電等智能設(shè)備在生活中逐漸普及，高特納公司預計設(shè)備將從單機智能向協(xié)同智能轉(zhuǎn)變?！?/p>