每一個保養(yǎng)良好機器視覺系統(tǒng)的背后，都是訓練有素的工作人員，認真負責其操作和維護。

即使是環(huán)法自行車賽中最好的爬坡型車手也需要到隊醫(yī)那里進行日常檢查。幸運的是，機器視覺系統(tǒng)不需要太多的關(guān)注。

機器視覺集成商表示，視覺系統(tǒng)和普通機械設(shè)備一樣需要定期檢測健康和維護服務，一個視覺系統(tǒng)通常不需要太多的維護，但是不能忘記它的存在，并且要確保它正以最高的效率工作。

為了盡量減少失誤，機器視覺集成商通常采取三個方面入手：設(shè)計最合適的視覺系統(tǒng)中的應用；全面培訓操作員和技術(shù)員；并提供持續(xù)的客戶支持，預測、檢測和解決任何可能出現(xiàn)的問題。

科學性設(shè)計機器視覺

機器視覺集成商表示，盡管維護是視覺系統(tǒng)設(shè)計路徑的最后一步，但它需要在一開始就考慮。廠商喜歡通過設(shè)計盡量減少維護，因為每次有人接觸系統(tǒng)時，就有機會出錯。

這需要集成者的盡職調(diào)查，在將視覺系統(tǒng)部署到客戶站點之前，阿爾特視覺將系統(tǒng)設(shè)置兩到三次。確保這是一個順利和有記錄的過程，所以安裝系統(tǒng)的時候，這個過程是有效的。有一個書面記錄使維護更容易，做好系統(tǒng)備份，如果需要更換的東西時將使系統(tǒng)更快運行。

為應用程序開發(fā)正確的視覺系統(tǒng)不僅可以節(jié)省維護費用，還能節(jié)省客戶資源。機器視覺集成研究員表示，不要過分設(shè)計系統(tǒng)或使規(guī)格過于嚴格，要不然，最終會有大量的廢品，在精益制造業(yè)中，過度浪費是一件非常糟糕的事情。跟蹤數(shù)據(jù)是重要的，確保一旦系統(tǒng)運行起來，相關(guān)問題就不會出現(xiàn)。

幾乎每一個積分器都收到了一個維護請求，這是出于好奇而誤入歧途的結(jié)果。例如，已發(fā)出關(guān)于視覺系統(tǒng)不工作的呼叫，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員正在改變相機的算法。因此，某公司開發(fā)了一種稱為“快速比較”的軟件應用程序。

研究員表示，快速比較將告訴出在10秒的實際差異是，而不是有人坐在那里花幾個小時試圖找出問題。

訓練有素的工作人員

每一個維護良好的視覺系統(tǒng)背后都是訓練有素的工作人員，負責其操作和維護。每一個訓練有素的員工背后都有一個設(shè)備精良的集成商，能夠以簡明明了的方式進行指導。而人事負責培訓可能不會操作或維護系統(tǒng)的人，至少在大的制造設(shè)施，良好的基本面在每一個階段都要走很長的路來防止未來的麻煩。

對維修技術(shù)人員、工廠工程師和操作人員進行更具體的培訓，他們的視覺系統(tǒng)就越成功。

質(zhì)量培訓不僅依賴優(yōu)秀的講師，而且依賴于為每個視覺安裝定制的好材料。正確的文檔是良好維護策略的核心，一個值得其開發(fā)的集成程序?qū)⑻峁┮粋€全面的、易于遵循的操作手冊，詳細介紹從接口到故障排除技術(shù)的所有內(nèi)容。

許多集成商同意培訓不是一次性完成的活動。例如，解決方案提供了一個服務合同，合同的一個關(guān)鍵組成部分是向客戶正在進行培訓，以解決員工流失問題。服務合同還允許專家審查所有視覺系統(tǒng)的性能，可以利用這些數(shù)據(jù)來預測下一個問題，在操作上的任何巨大的影響。

維護客戶關(guān)系

要說服機器視覺客戶，他們?nèi)缧枰粋€維修支持合同，可能是一個艱難的事情。然而，最終客戶希望他們的集成商成為一站式商店，他們的雙重冗余備份。

集成商發(fā)現(xiàn)客戶愿意通過網(wǎng)絡視頻平臺聯(lián)系他們，例如WebEx。這往往使得本來相當簡單的事情，需要花幾個小時在電話上，試圖找出問題所在。由于客戶更多地依賴于集成商在開發(fā)機器視覺系統(tǒng)方面的專長，集成商將繼續(xù)找到創(chuàng)造性的方法來保護這些大筆的投資。

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