大家都說2016年是服務(wù)機(jī)器人元年，2017年是快速發(fā)展的一年，但服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展其實(shí)也是非常不均衡的，少數(shù)的服務(wù)機(jī)器人品類如教育機(jī)器人、桌面型陪伴機(jī)器人、舞蹈類機(jī)器人、送餐機(jī)器人、迎賓接待機(jī)器人迎來了一輪新的增長，量產(chǎn)機(jī)型日益增多，甚至少數(shù)品因如舞蹈類機(jī)器人開始出現(xiàn)了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面，而健康服務(wù)機(jī)器人、養(yǎng)老助老機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、康復(fù)訓(xùn)練機(jī)器人、金融服務(wù)機(jī)器人卻仍處在不溫不火的狀態(tài)，仍缺少量產(chǎn)機(jī)型，項(xiàng)目應(yīng)用落地推進(jìn)比較緩慢。

從長遠(yuǎn)來看，健康服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的投資價(jià)值是毋庸置疑的，有研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，未來五年，健康服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億元以上，健康服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域完全有可能誕生三五家銷售額達(dá)十億元以上的健康服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，而針對(duì)健康服務(wù)機(jī)器人的重大投資、重大并購也將成為常態(tài)。

但目前階段，健康服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的投資價(jià)值被嚴(yán)重低估，健康服務(wù)機(jī)器人企業(yè)其實(shí)并沒有很好的方式來證明其價(jià)值：并非沒有功能亮眼的產(chǎn)品，并非沒有完整的解決方案，而是沒有可觀的銷售業(yè)績(jī)作為支撐，融資的困難如果再加上缺少愿意嘗試新技術(shù)新服務(wù)的項(xiàng)目用戶就會(huì)形成惡性循環(huán)，短視、功利的投資策略并不適合健康服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域。

根據(jù)定義，健康服務(wù)機(jī)器人是服務(wù)機(jī)器人中的一個(gè)細(xì)分品類，是一種地面移動(dòng)型或桌面型的服務(wù)機(jī)器人，帶有攝像頭和觸摸屏，有麥克風(fēng)，本體安裝有多種環(huán)境傳感器，并且可以連接第三方的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，適合家庭等室內(nèi)環(huán)境使用，能夠語音識(shí)別和語義理解，可以陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)及醫(yī)療平臺(tái)連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂互動(dòng)、養(yǎng)老助老等功能。

圖：六款涉足健康養(yǎng)老的服務(wù)機(jī)器人

健康服務(wù)機(jī)器人作為服務(wù)機(jī)器人中最接近剛需的品類，在國家養(yǎng)老政策引導(dǎo)、社會(huì)資源傾注和資本市場(chǎng)推動(dòng)下快速增長，未來五年將形成千億元市場(chǎng)規(guī)模。

健康服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與投資價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一、老人照料健康護(hù)理人員不足，給健康服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)機(jī)會(huì)2030年我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的總產(chǎn)值將突破10萬億元大關(guān)。而目前中國每年為老年人服務(wù)提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大空間，“空巢老人”面臨健康保障、日常照料、精神慰藉的缺失。當(dāng)前我國健康服務(wù)業(yè)雖然在醫(yī)療服務(wù)業(yè)、健康養(yǎng)老服務(wù)、健康管理、健康信息產(chǎn)業(yè)、康復(fù)療養(yǎng)等方面具有良好基礎(chǔ)，但人才匱乏、軟實(shí)力不足、尤其是隨著人口紅利的消失，老人照料護(hù)理人員缺口很大，急需能夠彌補(bǔ)這一缺口的解決方案，健康服務(wù)機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，能夠部分替代照料看護(hù)者的職能，甚至帶來健康監(jiān)護(hù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這與工業(yè)4.0時(shí)代機(jī)器人替代產(chǎn)線工人具有同樣的價(jià)值。

第二、高端健康消費(fèi)人群具有購買健康服務(wù)機(jī)器人消費(fèi)能力

截至2016年5月，中國大陸總資產(chǎn)達(dá)千萬的高凈值人群數(shù)量已達(dá)121萬，同比增長11%，為歷年之最；總資產(chǎn)上億元的高凈值人群數(shù)量為7.8萬，同比增長16%運(yùn)動(dòng)、飲食和定期體檢是高凈值人群解決健康困擾的主要方均占六成左右。此外調(diào)整睡眠也是解決方式之一。專業(yè)的醫(yī)療設(shè)施是中高端養(yǎng)老社區(qū)吸引高凈值人群的最主要原因，這批人群也就是高端健康消費(fèi)人群，他們具備足夠的健康服務(wù)機(jī)器人消費(fèi)能力力。

當(dāng)前1.2米高的健康服務(wù)機(jī)器人的定價(jià)從2萬多元到30萬元不等，相當(dāng)于一輛汽車的價(jià)格，隨著各個(gè)服務(wù)機(jī)器人廠家量產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)，價(jià)格也將逐步下降。據(jù)率先推出健康服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的哈士奇機(jī)器人公司對(duì)外透露，哈士奇健康服務(wù)機(jī)器人普及型產(chǎn)品有望在2017年底實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，而價(jià)格也將低于2萬元，針對(duì)家庭零售市場(chǎng)也將啟動(dòng)，與健康養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老院等項(xiàng)目市場(chǎng)并駕齊驅(qū)。

第三、健康服務(wù)機(jī)器人比其它產(chǎn)品更適合關(guān)懷照料老人

相比智能手機(jī)、PAD、可穿戴設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、智能音箱、智能家居這些產(chǎn)品，健康服務(wù)機(jī)器人更適合充當(dāng)老人的照料者，因?yàn)榻】捣?wù)機(jī)器人從功能上、心理滿足上更切合健康關(guān)懷的需求，而且健康服務(wù)機(jī)器人可有效的對(duì)接健康醫(yī)療平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)護(hù)、緊急報(bào)警、醫(yī)療對(duì)接的全面健康服務(wù)。

第四、健康服務(wù)機(jī)器人企業(yè)仍在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

盡管未來五年健康服務(wù)機(jī)器人將形成千億元市場(chǎng)規(guī)模，但當(dāng)前這個(gè)市場(chǎng)仍只是剛剛啟動(dòng)，無論國內(nèi)還是國外都找不到已經(jīng)量產(chǎn)的正在養(yǎng)老院或者家庭提供服務(wù)的健康服務(wù)機(jī)器人，即使率先推出健康服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的哈士奇機(jī)器人公司，其健康服務(wù)機(jī)器人仍在試產(chǎn)階段，其經(jīng)過三年研發(fā)的全球首臺(tái)健康服務(wù)機(jī)器人小康，也剛于2017年1月16日在位于三亞的中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目———“國壽嘉園·逸境”亮相，其作為中國人壽與戰(zhàn)略伙伴華為聯(lián)手發(fā)布的智慧養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)新成果之一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與展示，中國人壽集團(tuán)董事長楊明生體驗(yàn)了哈士奇小康機(jī)器人功能。

據(jù)哈士奇機(jī)器人CEO向忠宏介紹，健康服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)有諸多難點(diǎn)，人機(jī)交互是健康服務(wù)機(jī)器人研發(fā)設(shè)計(jì)中的一個(gè)難點(diǎn)，在國內(nèi)首款健康服務(wù)機(jī)器人哈士奇的研發(fā)過程中，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工程師和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)比其它服務(wù)機(jī)器人更加考慮人的因素，尤其是重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象老人的因素，因?yàn)榻换ブ黧w主要是老人，在聽覺、視覺、行動(dòng)能力、反應(yīng)速度方面都弱于常人，因此，在語音識(shí)別優(yōu)化、人機(jī)交互設(shè)計(jì)方面都要進(jìn)行特別的研發(fā)改進(jìn)，在這方面，由于引入第三方軟件產(chǎn)品——機(jī)器人零號(hào)的服務(wù)機(jī)器人在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)，就能夠很好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的監(jiān)測(cè)、評(píng)估分析、改進(jìn)。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也面臨許多已知和未知的挑戰(zhàn)，因?yàn)榻】捣?wù)機(jī)器人是一個(gè)新品類產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)制造的穩(wěn)定性、可靠性、安全性都有很高的要求，而這方面都沒有太多的標(biāo)準(zhǔn)可參照，而一旦交付到客戶手中后出現(xiàn)問題將不僅帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至還會(huì)引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。

不過，好消息是除了健康服務(wù)機(jī)器人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為造物主在全力將健康服務(wù)機(jī)器人這一新物種推向市場(chǎng)，也有一批健康養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目方、養(yǎng)老院作為健康服務(wù)機(jī)器人的引路人給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以試驗(yàn)、試用機(jī)會(huì)甚至簽署購買訂單，這也讓健康服務(wù)機(jī)器人千億市場(chǎng)值得期待。