6月份是廣東湛江石油市場(chǎng)傳統(tǒng)的淡季，南菜北運(yùn)車(chē)輛減少，休漁期返運(yùn)海鮮車(chē)輛和漁船用油減少。廣東湛江石油分公司結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展靈活營(yíng)銷(xiāo)，使油品銷(xiāo)售淡季不淡。6月份完成零售量30102噸，比5月份增長(zhǎng)4.9%。 主動(dòng)出擊，拉回流失客戶(hù)。前期受系統(tǒng)外價(jià)低的影響，流失了部分老客戶(hù)。隨著市場(chǎng)的回暖，湛江石油緊緊抓住批發(fā)價(jià)格上揚(yáng)、零售價(jià)格上推和系統(tǒng)內(nèi)外價(jià)差縮小的大好機(jī)遇，站長(zhǎng)和員工主動(dòng)上門(mén)找客戶(hù)做工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，在公司的支持下給予適當(dāng)優(yōu)惠，使大部分流失客戶(hù)重新返回系統(tǒng)內(nèi)油站加油，提高了油站銷(xiāo)量。遂茂加油站拉回的5個(gè)大車(chē)隊(duì)，月增加油量超過(guò)100噸。 結(jié)對(duì)聯(lián)系，加強(qiáng)客戶(hù)維護(hù)。湛江石油將加強(qiáng)客戶(hù)維護(hù)作為營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，把維護(hù)客戶(hù)任務(wù)及銷(xiāo)量目標(biāo)細(xì)化到每位員工， 員工對(duì)客戶(hù)實(shí)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)跟蹤服務(wù)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系， 隨時(shí)掌握客戶(hù)有關(guān)情況，了解客戶(hù)運(yùn)輸去向、用油周期、用油需求和對(duì)油價(jià)的意見(jiàn)等情況。 優(yōu)惠促銷(xiāo)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，湛江石油在適當(dāng)?shù)囟斡驼鹃_(kāi)展油非互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引車(chē)輛進(jìn)入油站加油。同時(shí)因地制宜，開(kāi)展靈活營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)小額配送銷(xiāo)量增長(zhǎng)。順達(dá)片區(qū)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)湛徐高速公路建設(shè)項(xiàng)目，為加油站配備了配送油桶，開(kāi)展送油服務(wù)。不管白天黑夜，電話(huà)一到，3個(gè)小時(shí)內(nèi)油品就能送到工地。邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站抓住“三夏”用油旺季的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，利用摩托車(chē)、板車(chē)，一桶一桶地將油送到田間地頭。