隨著中國經濟的快速發(fā)展，能源成為制約經濟增長的瓶頸，節(jié)能降耗也就成為國家和企業(yè)嚴重關切的問題。國家在“十一五”規(guī)劃中明確要求，到2010年單位GDP能耗比“十五”期末降低20％左右，這意味著今后5年每年單位GDP能耗下降4％左右。為此，各級政府紛紛響應號召，出臺相關文件，表示要大力抓好重點耗能行業(yè)和企業(yè)節(jié)能，做好鋼鐵、電力、石化、化工、建材等高耗能行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能工作，共建節(jié)約型社會。據了解，在這些高耗能企業(yè)中，電力消耗約有一半是在電機，而其中又有大約50%是高壓電機，因此，具有理想節(jié)能效果和調速性能的高壓變頻器引起政府主管部門和各高耗能企業(yè)的高度關注，成為其首選的節(jié)能產品。 　　 國內生產高壓變頻器的企業(yè)眾多，雖然利德華福通過近十年的不斷發(fā)展壯大，已經占據了中國高壓變頻器市場的半壁江山，成為國內高壓變頻器行業(yè)領軍企業(yè)，但仍有數家合資和外資企業(yè)正虎視眈眈窺視著愈加變得清晰的國內高壓變頻器市場，時刻準備和利德華福公司一拼高低。 　　 我們靠什么在這場競爭中不斷發(fā)展壯大，繼續(xù)占據領跑位置？這是公司董事長兼總經理姜繼增先生一直在關注的問題。姜總在多個場合反復闡述，只有整合公司內外的各種優(yōu)勢資源，在產品技術、質量、服務等方面形成和保持自己的比較優(yōu)勢，才能在這場競爭中鞏固強勢地位，把利德華福公司品牌做響做牢。姜總的闡述實際上就是明確了公司在現有基礎上繼續(xù)發(fā)展的經營理念，目標和戰(zhàn)略。 　　 一、技術領先――利德華福發(fā)展的源泉 　　 不斷提升高壓變頻器產品的技術先進性和技術含量，是保證公司的高壓變頻器產品在各個行業(yè)、各個領域的適用性、先進性和在行業(yè)領先地位的關鍵。因此，提高產品功能、擴大使用領域是研發(fā)系統(tǒng)一個很重要的課題。比如矢量控制的應用、能量回饋的開發(fā)，我們有了提高產品性能的技術儲備，就可以使企業(yè)有持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新能力，尤其是對風機、水泵以外一些領域，必須有這些技術儲備手段做準備，比如煤炭行業(yè)的礦井提升、皮帶傳送、同步機應用，在現有控制系統(tǒng)的基礎上，圍繞市場的需要，再上一些新的控制系統(tǒng)和技術手段，來不斷提高產品的功能和擴大應用領域，開闊更大的市場空間。首先，公司每年以相當數量的資金用于科研開發(fā)、工藝裝備的改進和檢測設備的添置；其次，公司不斷加強研發(fā)隊伍建設，提升研發(fā)能力，堅持走產學研相結合的道路，與清華大學、北京交通大學等科研院校廣泛合作，引進一流的技術人才，增強利德華福產品的技術含量，不斷把高品質的產品推向市場，滿足客戶的需求；第三，還要求研發(fā)隊伍積極進行自主創(chuàng)新，掌握自主知識產權的核心技術，只有不斷創(chuàng)新才能增強企業(yè)的核心競爭力，只有積極打造“創(chuàng)新型企業(yè)”，才能為利德華福的持續(xù)、快速、健康發(fā)展注入永久的生機與活力。 　　 二、品質優(yōu)良――利德華福發(fā)展的基石 　　 高壓變頻器是大型節(jié)能設備，應用場合非常關鍵。盡管目前市場上的高壓變頻器趨于同質化，但是由于各個廠家的技術儲備、經驗和能力的不同，在產品的穩(wěn)定性和可靠性方面還是有差異的，而產品能否穩(wěn)定可靠地運行，攸關用戶的節(jié)能效果和各種生產過程能否正常高效地進行。因此利德華福必須要始終堅持品質第一的質量方針和理念，從技術、設計、生產制造、品質管理、物料供應等方面系統(tǒng)地保證產品的品質，滿足用戶需要。同時對產品的故障進行認真分析、研究，不斷降低故障率，保持產品運行穩(wěn)定性和可靠性。還要堅持不懈地從不斷完善內部管理體制入手，健全質量保證體系，強化工序質量控制，從原材料到成品，從開發(fā)設計到生產全過程，從質量意識到工作質量，從市場調研到售后服務等各個環(huán)節(jié)，都按照ISO9001質量管理體系的規(guī)定開展，保證質量管理體系處于有效運行狀態(tài)。 　　 三、服務到位――利德華福發(fā)展的后盾 　　 服務是長久地連接我們與客戶的紐帶，再好的品牌，再低的成本，如果不能為客戶提供滿意的服務，那么，彼此的合作很快就會結束，保持對客戶有效的關注，為他們提供滿意的服務，積極地替他們解決目前的和將來可能發(fā)生的各種問題是經營客戶的關鍵。因此，公司要建立專業(yè)的服務隊伍（包括售前、售中、售后、成套服務），牢固樹立用戶第一的觀念，始終堅持服務是第一要義的原則，不斷強化服務意識，提高技術支持服務的能力。做好新增人員的培訓工作，在人員的考核及調動積極性方面要做細致的工作，合理分工，優(yōu)勝劣汰。目前，利德華福公司組建了有50多名專業(yè)工程師構成的技術服務部門，駐扎在全國各地15個辦事處，做到全天24小時接聽客服電話，及時響應客戶需求。同時還定期根據業(yè)務積累的客戶資料，了解、分類、篩選所獲得的最新信息，有針對性地發(fā)給客戶一些我們最新的產品信息、升級信息等。我們還對他們進行定期回訪，了解客戶的現狀和最 新需求。 　　 四、在“0” 和“99%”之間，我們必須思考這樣一個問題 　　 1、一個產品應用一項領先性技術，需要攻克100道難關，攻克了99道難關，只有一道沒有攻克，那么該產品的技術領先性就是“0”，而不是99%。 　　 2、一個產品如果是由100個零件構成，零件的合格率為99%，只有一個零件不合格，那么該產品的合格率就是“0”，而不是99%。 　　 3、如果產品從銷售到售后服務共有100個環(huán)節(jié)，服務優(yōu)良率為99%，只有一個環(huán)節(jié)沒到位，那么，該產品的服務優(yōu)良率則為“0”，而不是99%。 　　 所以，我們必須時刻牢記“99%=0”這個“數學等式”。