產(chǎn)品頻道

編者按:2008年7月1日,Wonderware公司發(fā)布新的客戶優(yōu)先支持產(chǎn)品，包括新的開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)。這是一個新的多級軟件維護與支持項目，可幫助用戶從其所使用的Wonderware軟件解決方案中獲得最大價值。 　　LAKE FOREST，加利福尼亞州，2008年7月1日－Wonderware，Invensys系統(tǒng)股份有限公司的一個業(yè)務(wù)單元，今天宣布推出Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目，這是一個新的多級軟件維護與支持項目，可幫助用戶從其所使用的Wonderware軟件解決方案中獲得最大價值。 　　 　　此外，Wonderware公司還發(fā)布了Wonderware的開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)，這是一個創(chuàng)新的在線環(huán)境，可為Wonderware客戶優(yōu)先項目的成員提供廣泛的資源和協(xié)作的基礎(chǔ)，這些成員包括用戶、系統(tǒng)集成商、第三方供應(yīng)商和Wonderware公司的專家。 　　Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目提供了可調(diào)整的支持選項，以滿足特定的客戶要求，這些支持選項包括24/7（1周7天、1天24小時）的支持、一個專門的業(yè)務(wù)帳戶管理團隊、關(guān)鍵事件的響應(yīng)、軟件更新和關(guān)于軟件體系架構(gòu)及安全性的建議。這個項目設(shè)計成通過在客戶應(yīng)用軟件的規(guī)劃、構(gòu)建、試運行、運行與發(fā)展期間提供幫助和專門技術(shù)，超越傳統(tǒng)的、反應(yīng)靈活的支持項目。Wonderware公司的客戶優(yōu)先項目提供四個不同級別的支持，有助于客戶維持和改進生產(chǎn)操作與工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施操作。 　　 　　該項目的成員基于項目的里程碑、生產(chǎn)操作的復(fù)雜性、應(yīng)用的成熟度和客戶資源的專門技術(shù)，能夠選擇最適當(dāng)?shù)闹С旨墑e。 　　 　　“推出Wonderware公司客戶優(yōu)先項目的目的是提供卓越的支持與服務(wù)，從而在應(yīng)用軟件的整個生命期內(nèi)滿足和超越用戶要求，”Mike Pring先生， Wonderware公司負(fù)責(zé)客戶支持與服務(wù)的副總裁如是說。 　　Wonderware公司開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站使項目成員能夠訪問大量有價值的電子資源和人力資源，從而幫助他們獲得最高的軟件投資收益。 　　 “Wonderware公司開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作性本質(zhì)是Wonderware客戶優(yōu)先成員一次重要的生產(chǎn)力改進，”Tim Sowell先生， Wonderware公司負(fù)責(zé)解決方案策略與生態(tài)系統(tǒng)的副總裁如是說?！斑@個新的在線團體將Wonderware公司工程生態(tài)環(huán)境中最積極且最具有創(chuàng)新能力的人聚集在一起，包括來自全世界的用戶、系統(tǒng)集成商、開發(fā)商和體系架構(gòu)商。該網(wǎng)絡(luò)能夠訪問極其廣泛的新資源，共享促進創(chuàng)新性的觀念與實例，加快工程規(guī)劃與執(zhí)行，并幫助Wonderware公司生態(tài)系統(tǒng)的所有成員實現(xiàn)成功的軟件執(zhí)行?！? 　　 　　Wonderware公司的客戶優(yōu)先支持團隊在輔助180個國家內(nèi)100000多個客戶時，利用了Wonderware公司超過20年的經(jīng)驗，時間上貫穿其應(yīng)用生命期的每個階段，從啟動階段到關(guān)鍵任務(wù)操作的現(xiàn)行改進階段。新型Wonderware公司客戶優(yōu)先項目的成員將受益于一個富有經(jīng)驗的全球團隊，并得到軟件工程支持與單獨訪問Wonderware開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)的附加優(yōu)惠。 　　 　　有關(guān)Wonderware公司的詳細(xì)信息 　　歡迎訪問網(wǎng)站http://us.wonderware.com/ 　　 　　Invensys、Wonderware、ArchestrA、Factelligence、InTouch、InBatch、InControl、QI Analyst和SCADAlarm都是Invensys系統(tǒng)股份有限公司及其子公司和附屬公司的商標(biāo)和注冊商標(biāo)。所有其它商標(biāo)和產(chǎn)品名均為其各自所有者的商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)記。