伴隨著我國(guó)智慧城市宏觀政策和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)推動(dòng)下，智慧園區(qū)的落地建設(shè)更切近實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展和精細(xì)化管理的要求，紛紛從收管理費(fèi)、停車費(fèi)、人頭費(fèi)的傳統(tǒng)管理模式向機(jī)器人、智能化、平臺(tái)化的智慧物業(yè)方向轉(zhuǎn)變，從場(chǎng)景化+智能化多維度出發(fā)完善智慧園區(qū)的發(fā)展。通過建設(shè)一體化IT架構(gòu)和引入智能化手段、輻射更廣闊市場(chǎng)空間，向著提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和提升整體業(yè)績(jī)的管理目標(biāo)邁進(jìn)。

  在以機(jī)器人為核心的人工智能解決方案在智能園區(qū)的落地應(yīng)用中，我們主要從崗位需求入手，針對(duì)人力成本激漲倒逼、園區(qū)管理從業(yè)人員流動(dòng)性高，管理創(chuàng)新及發(fā)展需要、向高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁進(jìn)，重復(fù)、機(jī)械勞動(dòng)力崗位急需解放，騰出更多資源用在人性化物業(yè)服務(wù)上等現(xiàn)實(shí)行業(yè)管理上的痛點(diǎn)問題，分析拆解崗位職責(zé)、工作要求、任務(wù)動(dòng)作，將重復(fù)、高頻、勞動(dòng)密集型、危險(xiǎn)性高的部分工作通過機(jī)器人來完成，將機(jī)器人和從業(yè)人員同崗工作、排班調(diào)度，通過機(jī)器人輔助或部分代替人工作的“人機(jī)協(xié)作”創(chuàng)新模式，來減輕和釋放從業(yè)人員的部分工作量，從而達(dá)到部分解放勞動(dòng)力的目的。

園區(qū)管理崗位需求分析

  目前我們的“人機(jī)協(xié)作”智能機(jī)器人應(yīng)用方案在園區(qū)應(yīng)用主要集中在安保管理、物業(yè)服務(wù)、消防應(yīng)急等三個(gè)方面。彌補(bǔ)當(dāng)前園區(qū)管理中人防從業(yè)人員需求老齡化、流動(dòng)性大、管理難、人力成本高，技防事前無預(yù)警能力、事后報(bào)警、被動(dòng)監(jiān)控、子系統(tǒng)獨(dú)立難協(xié)同、缺少智能分析能力等弊端。通過在園區(qū)管理的門崗、訪客管理、車輛管理、物品管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)、安保巡更、周界巡邏等重點(diǎn)崗位，將機(jī)器人、人臉識(shí)別、車牌識(shí)別、物體檢測(cè)等AI技術(shù)與安防技術(shù)集成，實(shí)現(xiàn)訪客的無感通行與信息備案、受限人員的智能識(shí)別告警，車輛的智能識(shí)別與無感支付閉環(huán)管理，自動(dòng)巡邏與移動(dòng)視頻監(jiān)控，其它異常情況自動(dòng)告警等，用智能化手段提升管理能力和效率，最終達(dá)到降本增效的管理目標(biāo)。

  在安保應(yīng)用方面我們從以下三層面入手考慮：一是機(jī)器人+從業(yè)人員，可以同崗作業(yè)、統(tǒng)一調(diào)度、人機(jī)互補(bǔ)，以機(jī)器人單體輔助從業(yè)人員同崗作業(yè)應(yīng)用為主，輔助、配合提高安保人員的技能水平；二是機(jī)器人+安防智能化系統(tǒng)，可以系統(tǒng)集成、智能聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一指揮，機(jī)器人與傳統(tǒng)安防系統(tǒng)之間的集成聯(lián)動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合，在安保業(yè)務(wù)框架下協(xié)同管理，提升安保應(yīng)用智能化水平；三是機(jī)器人+智慧運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，機(jī)器人與園區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)間的信息互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一綜合運(yùn)營(yíng)，打造全覆蓋、無死角的新型智慧安保應(yīng)用體系，提供全方位園區(qū)智能服務(wù)。

“人機(jī)協(xié)作”智能安保應(yīng)用場(chǎng)景—巡邏巡檢

安?；顒?dòng)應(yīng)用案例

  智能機(jī)器人在園區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用有更多場(chǎng)景或崗位可以考慮，如環(huán)境清潔方面的掃地、清洗、環(huán)境監(jiān)測(cè)，設(shè)備設(shè)施運(yùn)維方面的設(shè)備監(jiān)測(cè)、巡檢，人員管理的訪客管理、前臺(tái)迎賓、貴賓導(dǎo)引、咨詢講解等，物件配送、秘書助手、移動(dòng)廣告等增值服務(wù)。通過采用人工智能AI、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)可定制的、可集成的、可視化的、全時(shí)空立體巡防巡檢的、基于智慧云端運(yùn)營(yíng)管理的新型物業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。以科技手段重塑物業(yè)品牌，助力物業(yè)降耗增效。賦能物業(yè)管理者，針對(duì)物業(yè)保安、保潔、運(yùn)維、傳統(tǒng)客服、特色增值服務(wù)等日常業(yè)務(wù)提供了一個(gè)高效的一站式物業(yè)運(yùn)營(yíng)新型管理模式，讓業(yè)主、企業(yè)、商戶、消費(fèi)者等享受快捷、便利、溫馨舒適的貼身服務(wù)。

“人機(jī)協(xié)作”智能物業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景—訪客管理

社區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)用案例

  園區(qū)消防安全管理中的智能機(jī)器人應(yīng)用側(cè)重于：一是人的安全問題，火情現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，需要消防人員親臨火場(chǎng)，未知風(fēng)險(xiǎn)往往造成人員傷亡；二是物的管理問題：設(shè)備多，分布廣，狀態(tài)不明，消控設(shè)備監(jiān)管難度大；三是信息的管理問題：有效信息采集不到位，反饋不及時(shí)，出現(xiàn)火災(zāi)信息的漏報(bào)、遲報(bào)，報(bào)警設(shè)備出現(xiàn)故障沒有及時(shí)恢復(fù)開通，對(duì)設(shè)備的故障更是無法判斷、預(yù)測(cè)。因此，我們結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)打造信息化和智能化的消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，將消防執(zhí)勤人員、偵查機(jī)器人、滅火機(jī)器人、救援機(jī)器人以及眾多的消防栓、煙霧探測(cè)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警等設(shè)備實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化、智能化的管理。

  總體來說，AI思維的智能機(jī)器人應(yīng)用，將在園區(qū)管理的各個(gè)方面或細(xì)分崗位發(fā)揮作用，它們具備全面感知、全局決策、實(shí)時(shí)控制的特點(diǎn)，通過智能調(diào)整各類終端，異情、危情的等待處置時(shí)間可以大幅縮短；并通過人機(jī)協(xié)作、自動(dòng)巡邏等實(shí)現(xiàn)事前預(yù)警、事中處置、事后追溯。在智慧園區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景中，是人、車、物、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、事件的全面協(xié)同，將更多的狀況納入到這一體系中，提供一個(gè)綜合的解決方案，發(fā)揮綜合效益實(shí)現(xiàn)園區(qū)的智能化管理。

智慧園區(qū)機(jī)器人應(yīng)用全景圖構(gòu)想