人工智能正在推動(dòng)創(chuàng)新，改變商業(yè)發(fā)展。

　　新冠肺炎大流行加速了人工智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。商業(yè)領(lǐng)袖和組織需要針對(duì)當(dāng)前環(huán)境迅速采取行動(dòng)，而基于人工智能的技術(shù)和分析的使用已經(jīng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。

　　在業(yè)務(wù)中實(shí)施人工智能技術(shù)的企業(yè)更容易獲得創(chuàng)意，這些創(chuàng)意將通過(guò)改進(jìn)決策來(lái)獲得更好的收益。人工智能專(zhuān)注于快速業(yè)務(wù)擴(kuò)張、改善客戶(hù)關(guān)系、更快的欺詐檢測(cè)和其他關(guān)鍵領(lǐng)域，幫助企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

　　以下是人工智能如何影響業(yè)務(wù)發(fā)展的一些例子。

　　1.自動(dòng)化和虛擬援助：自動(dòng)化通過(guò)速度和協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)。它幫助企業(yè)主進(jìn)行重復(fù)和費(fèi)力的工作，有效率地工作。使用自動(dòng)化技術(shù)的公司可以生成更多的信息，改善客戶(hù)支持，并從收集的數(shù)據(jù)中獲得更好的見(jiàn)解，從而做出明智的決定。

　　虛擬幫助不僅提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率，還促進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系管理。虛擬助理通過(guò)理解客戶(hù)的問(wèn)題并及時(shí)回應(yīng)，確?？蛻?hù)得到及時(shí)的支持。聊天機(jī)器人還通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)似人類(lèi)的對(duì)話(huà)來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)回應(yīng)他們的詢(xún)問(wèn)。

　　2.提取客戶(hù)洞察：客戶(hù)洞察幫助企業(yè)理解并獲得關(guān)于客戶(hù)行為和模式的更深層次的知識(shí)。人工智能技術(shù)在收集和分析這些信息以獲得洞察力，從而推動(dòng)智能和及時(shí)的商業(yè)決策方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。人工智能鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)不利情況和強(qiáng)調(diào)需要更多關(guān)注的領(lǐng)域來(lái)優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　提高招聘和員工參與度：人工智能技術(shù)通過(guò)從廣泛的簡(jiǎn)歷中掃描職位所需技能，幫助簡(jiǎn)化招聘流程。它還有助于提高工作人員的評(píng)估和面試技能。

　　人工智能提高員工的敬業(yè)度，改善了與管理者和組織領(lǐng)導(dǎo)人的溝通。生物識(shí)別和情緒分析等不同的技術(shù)可以幫助追蹤員工的行為，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就可以創(chuàng)建設(shè)施和計(jì)劃來(lái)保持他們的積極性。

　　銷(xiāo)售增加：由于Covid-19大流行迫使所有人呆在室內(nèi)，客戶(hù)正將注意力轉(zhuǎn)向數(shù)字互動(dòng)。在人工智能技術(shù)的幫助下，更容易理解客戶(hù)的需求，并交付他們喜歡的產(chǎn)品。根據(jù)數(shù)據(jù)得出的結(jié)果，企業(yè)可以為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，在這個(gè)過(guò)程中吸引更多的客戶(hù)。銷(xiāo)售情報(bào)有助于攔截客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前后的行為，讓企業(yè)創(chuàng)建更好的客戶(hù)參與渠道。