網(wǎng)購的火爆也吸引了傳統(tǒng)照明企業(yè)、LED照明企業(yè)紛紛跟進(jìn),其中卡博司通、漢德森、歐司朗等進(jìn)駐蘇寧易購,松下、飛利浦等進(jìn)駐京東商城,雷士、歐普以及各代理商進(jìn)駐天貓,以及部分LED中小企業(yè)進(jìn)駐騰訊拍拍等等。
相對一線品牌,二三線企業(yè)對電子商務(wù)還在觀望中,甚至在終端不少經(jīng)銷商認(rèn)為網(wǎng)店對實體店的沖擊是非常有限的,原因就是實體店是現(xiàn)貨產(chǎn)品,消費者可以體驗,售后保障方便,網(wǎng)店產(chǎn)品價格雖然很便宜,但是消費者全憑圖片購燈,需要信賴做支撐,特別是貴重的燈具消費者還是會去實體店購買,就算產(chǎn)品壞了更換也方便。
每次顧客進(jìn)店跟網(wǎng)店對比價格,經(jīng)銷商都拿網(wǎng)購產(chǎn)品售后維修不保障這一說法進(jìn)行回?fù)?,久而久之在終端市場變成統(tǒng)一銷售話術(shù),以至于這種觀念首先對自己產(chǎn)生影響,固步自封的一種借口。
對于新晉LED照明企業(yè)而言,如果終端經(jīng)銷商渠道開拓進(jìn)展不大,進(jìn)駐網(wǎng)購平臺是一種較優(yōu)選擇。但對擁有自主渠道的照明企業(yè)而言,進(jìn)駐網(wǎng)購平臺則有諸多顧忌。雖然歐普、松下等傳統(tǒng)品牌企業(yè)宣稱:官方網(wǎng)店的產(chǎn)品銷售價格會高于實體店,但是這并沒有打消其代理經(jīng)銷商的顧慮,經(jīng)銷商仍擔(dān)心官方網(wǎng)店銷售火熱會沖擊實體店。
另外歐普官方網(wǎng)店的售后服務(wù)也方便,只要顧客購買時出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以直接拍攝照片,把圖片通過阿里旺旺發(fā)給售后,有售后直接補貨,做到顧客足不出戶就可以享受售后“一條龍”服務(wù)。