圍棋九段李世石與智能機器人“阿法狗”的“人機之戰(zhàn)”令社會對智能機器人的討論上升到前所未有的高度。當客服、懂投資、能聊天、神預測、會賣萌,甚至還會寫稿,機器人會的技能比我們想象的還多。滾燙的資本蜂擁而至,創(chuàng)業(yè)公司一擁而上。但確幸的是,人工智能領域的“中國力量”正在蓄勢待發(fā),人才潛能讓“機器人”的未來多了更多的中國元素。

“機器人”精通十八般武藝

“不遠的將來,你可能分不清和你聊天的客服是人還是智能機器人。”4月12日,網(wǎng)易宣布正式上線最新云服務產品網(wǎng)易七魚(云客服),進軍擁有千億市場的在線客服領域。未來,像“在嗎”、“發(fā)貨了嗎”、“多少錢”之類的簡單常見的問題已經(jīng)不再需要人工客服。網(wǎng)易七魚產品總監(jiān)段毓錚表示,智能客服機器人完全取代人工客服仍需時日,但通過目前的測試,網(wǎng)易七魚可以為企業(yè)節(jié)省超過85%的人力客服成本。Facebook也在著手開發(fā)聊天機器人,FacebookCEO馬克·扎克伯格在周二于舊金山召開的F8年度開發(fā)者大會上表示:“你們將永遠不必再撥打1-800熱線電話了。”

同樣是4月12日,因果樹研發(fā)的一款懂投資的機器人也閃亮登場,這款投資機器人致力于讓一級股權市場的量化投資成為可能。因果樹創(chuàng)始人馬超表示,投資機器人通過抓取超過13萬家互聯(lián)網(wǎng)公司的信息,建立關于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投融資信息的最完備的數(shù)據(jù)庫。然后會對這些企業(yè)進行跟蹤,通過建模分析項目的商業(yè)模式,最后通過模型運算,推選出近期最具有潛力的企業(yè)給到投資人。

機器人的功力還遠不止于此。在上周五《我是歌手》的總決賽現(xiàn)場,阿里云機器人小Ai成功依據(jù)大數(shù)據(jù)預測了比賽前三名。“小Ai之父”閔萬里博士表示,小Ai收集的數(shù)據(jù)維度中,單是音頻部分就涉及了幾百個變量去深度學習。它還會考慮社會大眾的反應,例如收視率和社交網(wǎng)絡上的海量點評,小Ai的爬蟲系統(tǒng)也會隨時抓取互聯(lián)網(wǎng)上的大眾情緒,做出綜合判斷。

新聞領域也引入了“機器人”。去年9月,騰訊啟用的寫稿機器人可以發(fā)表一些簡單的財經(jīng)新聞。在今年的里約奧運會報道中,搜狐新聞客戶端表示,除了賽事新聞和視頻,微軟人工智能機器人小冰也將參與搜狐奧運互動直播,借助人工智能和大數(shù)據(jù)分析來預測比賽。

“小而美”的機器人早已遍地開花。在騰訊應用寶上搜索“智能機器人”,相關的APP達60多個,這其中除了大批游戲類應用,陪聊機器人占據(jù)了絕大多數(shù)。“助手型”的機器人更受普通消費者歡迎,餐廳中的機器人服務生用一個屏幕和兩個輪子把飲料送到客人的餐桌上,客廳中的機器人能說話能打掃能賣萌。

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人工智能人才潛能

中國不輸歐美

歸根到底,再聰明的機器人也是人類制造出來的,因此“機器人”的比拼其實也是人才的比拼。

領英數(shù)據(jù)顯示,目前領英平臺上的全球人工智能人才數(shù)量約為25萬,主要分布在美國、歐洲、印度及中國。從中美人工智能人才的從業(yè)年限構成比例上看,美國擁有10年以上經(jīng)驗的人工智能人才比例接近50%,而我國十年以上經(jīng)驗的人才比例只有不到25%。然而,美國5年以下經(jīng)驗的人才比例約為28%,而我國的這一數(shù)字比例超過了40%。盡管我國人工智能專業(yè)人才總量較美國和歐洲發(fā)達國家來說還較少,10年以上資深人才尚缺乏,但從人才從業(yè)年限結構分布上來看,我國新一代人工智能人才比例較高,人才培養(yǎng)和發(fā)展空間廣闊。

如今,越來越多的高科技公司開設機器人或者人工智能業(yè)務分部。曾任斯坦福大學講師的百度人工智能團隊負責人AndrewNg指出,領先的科技公司對于人工智能人才來說有兩大吸引力——他們能提供強大的計算能力和大量的數(shù)據(jù)資產,這對于從事機器學習領域的人才來說非常重要。清華大學智能系統(tǒng)與國家重點實驗室主任朱小燕對北京晨報記者表示:“據(jù)說,中國的人工智能總體水平是世界第二。但我們距離世界第一還相差較遠。”

“機器人”技術之爭瞬息萬變

機器人的強大能力離不開云計算和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展。人工智能也不僅僅意味著一個會下棋的機器人,從手機上的計算器到醫(yī)療、教育,到無人機、無人駕駛汽車,到未來可能改變世界的重大變革,人工智能可以改變每個人的生活,也可以顛覆我們的世界。

以網(wǎng)易七魚為例,它其實是網(wǎng)易推出的首款運營云,通過建立在云計算之上的SaaS軟件服務,幫助企業(yè)搭建智能、形式豐富、多渠道接入的客服體系。網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良表示,網(wǎng)易五年前開始布局云服務:“一方面是因為自身的需要,另一方面是看到了市場與技術開發(fā)的趨勢,比如互聯(lián)網(wǎng),大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新。”

而阿法狗與李世石人機對戰(zhàn)背后,為近千萬人提供視頻直播的正是云。在騰訊云日前召開的戰(zhàn)略升級發(fā)布會上,騰訊云發(fā)布了“云CDN”、“黑石-混合云plus”全新升級產品,并宣布啟動騰訊云出海計劃。據(jù)悉,騰訊云推出的黑石可以讓物理機像云主機一樣方便取用。

對“人工智能”領域的投入也是技術派公司中的重中之重。在前不久召開的博鰲論壇上,百度總裁張亞勤表示,智能將是互聯(lián)網(wǎng)的下一代。張亞勤認為,人工智能的技能分為三個層次:感知層、邏輯層和智慧層。從這三層次入手,才能更好地讓人工智能落地。

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