昨天，一批機(jī)器人在浙江嘉興的菜鳥(niǎo)智能倉(cāng)庫(kù)內(nèi)開(kāi)始測(cè)試運(yùn)行：在消費(fèi)者訂單下發(fā)的源頭，菜鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)的AGV機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別揀貨區(qū)域，馱著揀貨車(chē)到指定貨架前。加上自動(dòng)化的流水線，有望實(shí)現(xiàn)從訂單下發(fā)到包裝出庫(kù)全流程的自動(dòng)化。在測(cè)試運(yùn)行中，從消費(fèi)者下單到出庫(kù)的整個(gè)過(guò)程，都是由機(jī)器人在作業(yè)，如同上演現(xiàn)實(shí)版的機(jī)器人總動(dòng)員。據(jù)介紹，這些機(jī)器人將盡快正式投入使用。

菜鳥(niǎo)方面表示，作為大數(shù)據(jù)物流協(xié)同平臺(tái)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在智慧物流方面精心布局，并且有一個(gè)個(gè)具體的智能產(chǎn)品落地。通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接后，這些產(chǎn)品又組成了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的智能倉(cāng)庫(kù)。

CEO童文紅：大數(shù)據(jù)護(hù)航10億物流

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示，今年“雙11”期間，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟、智能分單、聚單直發(fā)、云客服智能服務(wù)寶等一系列的產(chǎn)品和服務(wù)將助力商家，幫助消費(fèi)者獲得更好的物流體驗(yàn)。她透露：“目前，基于大數(shù)據(jù)算法的智能發(fā)貨引擎已經(jīng)服務(wù)近百萬(wàn)商家，采用智選發(fā)貨的商家，平均每單時(shí)效可提升3.9個(gè)小時(shí)。智能服務(wù)寶的云客服目前日接入200萬(wàn)人次，95%關(guān)于物流的顧客咨詢(xún)可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人工智能接聽(tīng)?！蓖瑫r(shí)，今年3月菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與其合作伙伴共同組建了菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、多地分倉(cāng)和就近配送，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)化物流資源的高效協(xié)同。目前菜鳥(niǎo)聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了1000多個(gè)區(qū)縣。

據(jù)悉，去年“雙11”，一天內(nèi)產(chǎn)生了4.67億個(gè)物流訂單，創(chuàng)造了世界紀(jì)錄。而按照此前國(guó)家郵政局預(yù)估，今年“雙11”期間(11月11日到11月16日)包裹量將超十億。

售后：

“雙11”買(mǎi)貴了可獲賠償

國(guó)美電器首推低價(jià)保障險(xiǎn)

商報(bào)訊每年“雙11”，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些商家先提價(jià)再打折促銷(xiāo)的情形，讓不少剁手黨懊惱不已。瞄準(zhǔn)這個(gè)消費(fèi)痛點(diǎn)，今年“雙11”，國(guó)美電器攜易安保險(xiǎn)對(duì)外宣布，共同推出“雙11”首個(gè)“低價(jià)保障險(xiǎn)”。消費(fèi)者在購(gòu)物之后半個(gè)月內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)在國(guó)美電器買(mǎi)的產(chǎn)品比其他平臺(tái)價(jià)格高，可向國(guó)美電器索取差價(jià)賠償。

國(guó)美電器方面表示，今天至11月13日，消費(fèi)者在國(guó)美電器全國(guó)1700多家門(mén)店購(gòu)置家電(手機(jī)、數(shù)碼、電腦除外)，都將自動(dòng)獲得一份“低價(jià)保障險(xiǎn)”。如果15天內(nèi)消費(fèi)者所購(gòu)的家電商品，出現(xiàn)價(jià)格高于其他正規(guī)家電零售渠道所售的同款商品的情況，都可以到門(mén)店或者撥打國(guó)美電器客服電話反映問(wèn)題，國(guó)美電器將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)與易安保險(xiǎn)對(duì)接，履行“低價(jià)保障險(xiǎn)”相關(guān)流程，消費(fèi)者可以在第一時(shí)間拿到全額差價(jià)賠償，免除消費(fèi)者理賠負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，今天至11月13日，國(guó)美電器將與天貓“雙11”活動(dòng)價(jià)對(duì)標(biāo)，相同型號(hào)的商品，國(guó)美電器現(xiàn)貨售價(jià)將低于天貓活動(dòng)價(jià)，天貓?zhí)赜行吞?hào)，國(guó)美電器將拿出同品質(zhì)甚至更高規(guī)格的型號(hào)對(duì)標(biāo)，并保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)。