為給乘客提供更好的出行服務,天津市地鐵運營公司借3月15日“國際消費者權益日”之機,開展地鐵誠信服務鑄就金牌品質活動,推出七項服務承諾。
這七項服務承諾分別是:安全行車準點化:列車準點率在96%以上,在各車站公布首末班次列車時刻,并保證首班車不晚點,末班車不早點;服務監(jiān)督透明化:各車站客服中心公示服務標準、員工工號和監(jiān)督電話;服務熱線公開化:地鐵服務熱線(60286777、60286888、60286789)全運營時段為市民提供服務,乘客對運營服務的投訴3個工作日內(nèi)必有回復;員工服務規(guī)范化:工作人員著裝整齊,佩戴標志統(tǒng)一規(guī)范,接待乘客講普通話,使用文明用語;乘車環(huán)境整潔化:車站通道無雜物,地面墻面無污漬,設備設施無油漬,列車車廂無明顯雜物;增值服務人性化:車站內(nèi)便民傘免費借用,座椅墊及時鋪設,便民醫(yī)藥箱隨時可取用;應急處理貼心化:由于設備故障和其他特殊情況引起列車晚點15分鐘以上,車站辦理退票并致歉。
中傳動網(wǎng)版權與免責聲明:
凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權均為中國傳動網(wǎng)(www.connectcrack.com)獨家所有。如需轉載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責任。
本網(wǎng)轉載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內(nèi)投稿人士,版權屬于原版權人。轉載請保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負版權法律責任。
如涉及作品內(nèi)容、版權等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權利。
下一篇:
機床產(chǎn)業(yè)對提高自主創(chuàng)新能力發(fā)展低碳經(jīng)濟責無旁貸
作為生產(chǎn)工具,機床產(chǎn)品對裝備制造業(yè)生產(chǎn)方式轉變意義毋庸置疑,同時,提高自主創(chuàng)新能力,為發(fā)展低碳經(jīng)濟節(jié)能減排作貢獻,機床產(chǎn)業(yè)更責無旁貸