“零缺陷”是一種不容忍缺陷的心態(tài)，是一種第一次就把事情做對(duì)的追求。 “零”是一種心態(tài)；“零”是一個(gè)目標(biāo)；“零”是一種境界；“零”是一門(mén)哲學(xué)！ 公司“零缺陷日”的由來(lái)： 零缺陷日對(duì)每個(gè)步進(jìn)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)特殊的日子。在2005年10月21日11：30這個(gè)莊嚴(yán)的時(shí)刻，唐總號(hào)召全體員工，當(dāng)場(chǎng)宣布全部銷(xiāo)毀3萬(wàn)只有質(zhì)量問(wèn)題的紙杯，并將10月21日定為步進(jìn)科技的“零缺陷日”。 當(dāng)總經(jīng)理唐咚向大家舉起要銷(xiāo)毀的紙杯時(shí)，更向每個(gè)步進(jìn)人舉起了推行“零缺陷“的決心。他向公司所有職員宣布：“步進(jìn)是一個(gè)決不接受任何缺陷的公司”！這不僅僅是對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求，更是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊?。就算是禮品紙杯上一個(gè)小小的錯(cuò)誤，我們也堅(jiān)決不接受?？粗蠹乙荒_腳踩扁紙杯，“第一次就把事情做對(duì)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求”這種“零缺陷”的信念也深深地印入了我們每個(gè)人地心中。 “零缺陷”歷程回顧： 2006年10月21日是公司的第二個(gè)“零缺陷日”，我們?cè)诠颈静颗e行了質(zhì)量宣講活動(dòng)，06年我們的員工人數(shù)比05年增加了三分之二，為公司注入了新鮮的血液，我們的辦公室也進(jìn)行了重新裝修。會(huì)上唐總向大家闡述了什么是“質(zhì)量”，以及“質(zhì)量”與“零缺陷”的關(guān)系。唐總再次強(qiáng)調(diào)：我們要以“零缺陷”作為工作準(zhǔn)則，我們要下決心不犯錯(cuò)，要永不懈怠地進(jìn)行改進(jìn)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。唐總號(hào)召我們?nèi)珕T積極參與，堅(jiān)持第一次就把事情做對(duì)。他說(shuō)：“零缺陷”不是一種形式，而是一種理念，一種精神，一種習(xí)慣。06年的今天，我們?cè)跇?biāo)有“第一次就把事情做對(duì)”的橫幅上簽上了我們的名字，更是堅(jiān)定了我們每個(gè)人的決心。 2007年10月21日，我們又迎來(lái)了第三個(gè)“零缺陷日”，公司總部全體員工參加了2007年“零缺陷”質(zhì)量宣傳系列活動(dòng)。今年公司又吸收了很多的優(yōu)秀人才，管理者代表郭海泉帶大家一起認(rèn)識(shí)和重溫了這個(gè)重要的日子。這一年來(lái)，我們每一個(gè)步進(jìn)人，圍繞著“第一次就把事情做對(duì)”的原則，都作出了自己的努力，讓步進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都有了大幅的提升。但永不滿(mǎn)足的步進(jìn)人，在當(dāng)前又再一次把追求卓越的“質(zhì)量”作為我們的企業(yè)目標(biāo)之一。我們殷切地期望著“持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量”的精神植根于每一個(gè)步進(jìn)人的心中，以我們每一個(gè)步進(jìn)人200％的努力去換取每一位客戶(hù)100％的滿(mǎn)意！ 本次活動(dòng)中，公司的技術(shù)總監(jiān)－池家武給大家介紹了關(guān)于研發(fā)項(xiàng)目管理以及跨部門(mén)配合的方面的一些內(nèi)容，他談到我們的研發(fā)部門(mén)的理念和文化，其中強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：“首先，一切研發(fā)源于市場(chǎng)需求，親和顧客、快速響應(yīng)、為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得成功，才是研發(fā)真正的成功；再有，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是研發(fā)的靈魂，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，是成功的動(dòng)力，創(chuàng)新不怕失敗；最后，研發(fā)是科學(xué)，我們必須按照工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及流程來(lái)對(duì)我們的研發(fā)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證質(zhì)量是符合客戶(hù)需求的?！? 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)－黃華林也從客戶(hù)角度分析了質(zhì)量對(duì)我們的影響，他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，我們要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，感知顧客的心聲，體察顧客的需求變化。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)需要成為我們企業(yè)的意識(shí)和文化，不是靠一兩個(gè)工具、一兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)、一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)就能夠?qū)崿F(xiàn)的，它需要成為公司最高管理者、所有員工每天、每件事情的行動(dòng)指南，成為每個(gè)大大小小決定的標(biāo)尺。我們要堅(jiān)持不懈，使以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)成為我們企業(yè)文化的一部分?！? 最后管理者代表－郭海泉從質(zhì)量管理的角度，深入地分析了有關(guān)“質(zhì)量”與“零缺陷”的關(guān)系，他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“步進(jìn)人應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；應(yīng)該強(qiáng)調(diào)顧客的全面滿(mǎn)意；應(yīng)該重視設(shè)計(jì)質(zhì)量；應(yīng)該重視質(zhì)量文化，我們要踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)?！弊詈笕珕T在他的號(hào)召下，紛紛在“持續(xù)改進(jìn)，從我做起”的橫幅上簽上了自己的名字，我們也將橫幅掛在了我們的辦公室內(nèi)，隨時(shí)警醒大家，我們要把“第一次就把事情做對(duì)”作為我們每位步進(jìn)人的工作準(zhǔn)則，我們每個(gè)人每天都應(yīng)該堅(jiān)持和落實(shí)一點(diǎn)一滴，從每件小事做起，堅(jiān)持一次做對(duì)，以我們每個(gè)人的努力來(lái)持續(xù)保證滿(mǎn)足我們客戶(hù)的需求！