為促進現(xiàn)有用電付費模式轉變，對電力客戶電費預警及停、復電等業(yè)務環(huán)節(jié)實施全過程管理，國網浙江省電力公司結合用電信息采集系統(tǒng)建設和智能電表推廣，深化智能電表遠程費控業(yè)務應用。
今年11月，國網浙江電力組織開展遠程費控業(yè)務知識培訓，配置營銷系統(tǒng)內客戶遠程費控參數(shù)，并組織修改完善遠程費控管理辦法，優(yōu)化系統(tǒng)遠程費控功能，為全省其余地市的費控推廣應用打實基礎。目前，遠程費控已在湖州供電公司、杭州供電公司、紹興供電公司推廣應用，實現(xiàn)135.91萬智能電表客戶遠程費控實用化功能，電費回收風險防控覆蓋100%客戶，停電催交業(yè)務規(guī)范率100%，停電催費人力資源消耗減少50%以上。
據(jù)悉，遠程費控分為預付費控和后付費控兩類業(yè)務應用模式。對部分電費高風險客戶推行“先付費、后用電”方式，利用采集系統(tǒng)每日電量信息數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)預付費客戶每日電費計算和扣減。系統(tǒng)自動根據(jù)客戶預交電費余額發(fā)送短信預警告知信息、電費扣款信息、欠費停復電信息并實現(xiàn)遠程的停復電控制操作。同時，對絕大部分電力客戶采用“先用電、后付費”方式，通過營銷業(yè)務系統(tǒng)自動判斷客戶超期支付電費時間，自動發(fā)起欠費停電流程，結合采集系統(tǒng)實現(xiàn)欠費客戶的遠程停電操作，客戶電費結清后自動發(fā)起復電流程。通過遠程費控的深化應用，實現(xiàn)電費計算和回收的實時化和智能化、欠費停電催費業(yè)務流程化、停復電業(yè)務自動化。
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