神州租車(chē)技術(shù)總監(jiān)王峰在近日舉行的“第七屆中國(guó)CIO年會(huì)”上發(fā)表主題演講時(shí)透露，神州租車(chē)已經(jīng)建成亞洲最大的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。神州租車(chē)是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)公司，目前車(chē)隊(duì)規(guī)模約10萬(wàn)臺(tái)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)70多個(gè)大城市和200多個(gè)中小城市。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋” 車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合
“三網(wǎng)融合”是指通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和車(chē)聯(lián)網(wǎng)所獲得數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，三個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間互相傳導(dǎo)，服務(wù)于不同渠道的客戶(hù)。在王峰看來(lái)，大數(shù)據(jù)采集能力進(jìn)一步提高了神州租車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)的創(chuàng)新服務(wù)客戶(hù)的能力與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”
今年1月底，神州租車(chē)聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴優(yōu)車(chē)科技推出神州專(zhuān)車(chē)。經(jīng)過(guò)近9個(gè)月的高速發(fā)展，神州專(zhuān)車(chē)每天訂單量約30萬(wàn)單；再加上神州租車(chē)的訂單，要想高效處理好這些海量訂單、管好跑在全國(guó)各地的近10萬(wàn)輛車(chē)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，單純依靠線(xiàn)下設(shè)施和人工操作并非易事。
王峰表示，神州租車(chē)的解決方法是“全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。目前，神州租車(chē)已基本實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)閉環(huán)：用戶(hù)首先通過(guò)手機(jī)APP或網(wǎng)站挑選和預(yù)訂車(chē)輛，然后前往門(mén)店驗(yàn)車(chē)、取車(chē)，使用完畢后線(xiàn)下還車(chē)，并在網(wǎng)上完成支付。
手機(jī)APP已成為神州租車(chē)的第一大用戶(hù)入口，神州租車(chē)憑借去年超過(guò)10億元的移動(dòng)端收入，在福布斯“2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)30強(qiáng)”榜單上高居第13位。
亞洲最大車(chē)聯(lián)網(wǎng)“我們已建立亞洲最大的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)掌控車(chē)輛數(shù)據(jù)，例如車(chē)輛狀態(tài)好不好、司機(jī)有沒(méi)有系安全帶、有沒(méi)有不安全駕駛等，后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)收到報(bào)警。”王峰透露，神州專(zhuān)車(chē)為每輛車(chē)加裝了OBD和GPS系統(tǒng)，并帶有移動(dòng)通信模塊，能夠?qū)崟r(shí)搜集和傳輸數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被用于幫助司機(jī)改進(jìn)駕駛行為、培養(yǎng)安全駕駛習(xí)慣，保證客戶(hù)出行安全。“安全駕駛”是神州專(zhuān)車(chē)司機(jī)績(jī)效考核的重要一項(xiàng)，直接影響司機(jī)的收入。
在獲得海量數(shù)據(jù)后，神州專(zhuān)車(chē)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在研究一些新算法，希望實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)推薦最佳上車(chē)地點(diǎn)等功能，確保車(chē)輛最快到達(dá)，乘客上車(chē)步行距離最短，車(chē)輛進(jìn)入行車(chē)路線(xiàn)最方便。這些手段讓神州專(zhuān)車(chē)的服務(wù)品質(zhì)大幅提升。上周，在《中國(guó)消費(fèi)者》報(bào)聯(lián)合30省市消協(xié)舉行的專(zhuān)車(chē)服務(wù)調(diào)查中，神州專(zhuān)車(chē)以91.5分高居榜首。
在建成亞洲最大車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后，“智慧出行”是神州租車(chē)和神州專(zhuān)車(chē)的新愿景之一。王峰表示，“智慧出行就是多、快、好、省。‘多’是指資源多，擁有很多出行手段；‘快’指行程快，減少很多時(shí)間成本；‘好’指出行體驗(yàn)好；‘省’指整體出行成本降低。”
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