對(duì)于大多數(shù)人而言，那只來(lái)自日本的機(jī)器貓哆啦A夢(mèng)才是最理想的家庭服務(wù)機(jī)器人吧。面對(duì)一家知名機(jī)器人公司的兒童陪伴機(jī)器人，兩個(gè)五六歲的小朋友一臉茫然，這個(gè)為他們量身打造的機(jī)器人，似乎并不太吸引他們。

見到一個(gè)美羊羊裝扮的助老機(jī)器人，一名成年人有點(diǎn)目瞪口呆，估計(jì)他應(yīng)該不太愿意給父母買一個(gè)這樣的機(jī)器人。

今年世界機(jī)器人大會(huì)上的這兩個(gè)場(chǎng)景，讓人印象格外深刻。一直以來(lái)，關(guān)于機(jī)器人未來(lái)的設(shè)想都很豐滿，只是這樣的現(xiàn)實(shí)多少有點(diǎn)骨感。一個(gè)六七歲的小男孩指了指哆啦A夢(mèng)，說(shuō)“應(yīng)該是這樣的”。

目前，國(guó)內(nèi)的主流投資機(jī)構(gòu)均有涉足智能機(jī)器人領(lǐng)域，有投資機(jī)構(gòu)還成立了專門的機(jī)器人基金。機(jī)器人項(xiàng)目不僅搶手，估值也很可觀。比如，樂博投資的一家機(jī)器人公司，2015年年初估值2500萬(wàn)，到年中A輪時(shí)已經(jīng)漲到了9000萬(wàn)美元，半年漲了20倍，投資方都是大機(jī)構(gòu)。

這一波家庭機(jī)器人，主要面向老人、兒童等弱勢(shì)群體用戶，功能以視頻通訊為主，采用語(yǔ)音交互解決方案，輔以簡(jiǎn)單的天氣預(yù)報(bào)、影音娛樂功能等。整體來(lái)說(shuō)，這批產(chǎn)品有如下特點(diǎn)：

首先，面向半固定的場(chǎng)景。不同于工業(yè)機(jī)器人，這些家用機(jī)器人使用環(huán)境基本固定，但面對(duì)的是不同的使用場(chǎng)景，比如不同的家庭成員及其不同情緒，需要機(jī)器人做出實(shí)時(shí)性的反應(yīng)。

第二，面向老人、兒童等弱勢(shì)群體。這些人群需要成年人額外關(guān)懷、照顧，但因?yàn)槌赡耆送荒芘阍谏磉叄鲇?ldquo;轉(zhuǎn)嫁”的心理，買單意愿強(qiáng)。

第三，視頻通訊是最主要的功能。語(yǔ)音交互是最主要的交互方式。

第四，外接的其他服務(wù)是最主要的商業(yè)模式。隨著O2O熱，不少家用機(jī)器人也將商業(yè)模式放在了為O2O服務(wù)導(dǎo)流，比如老人健康服務(wù)、外賣服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)等。

不過(guò)，與這些產(chǎn)品的宣傳相比，產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)和銷量并不樂觀，功能簡(jiǎn)單，語(yǔ)音識(shí)別不準(zhǔn)，語(yǔ)義理解偏差等都是常見的問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士表示，“這些平板輪子組合起來(lái)的機(jī)器人，基本都是迅飛圖靈的組合，缺少賣點(diǎn)，未來(lái)會(huì)死掉一大批”。

實(shí)現(xiàn)哆啦A夢(mèng)似的機(jī)器人還很難，遠(yuǎn)場(chǎng)通信、噪音識(shí)別等都是目前還未解決的問(wèn)題。此外，CV等技術(shù)不成熟，機(jī)器人無(wú)法感知并分析外界環(huán)境，目前的交互還是以被動(dòng)交互為主，缺少主動(dòng)溝通。對(duì)社交機(jī)器人來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是能夠識(shí)別人類的情緒，并做出相應(yīng)的反饋?，F(xiàn)階段還缺少相關(guān)的研究，更不用說(shuō)相關(guān)的服務(wù)提供商。

這也難怪，現(xiàn)階段的家庭服務(wù)機(jī)器人，不僅難以做到服務(wù)，反而更像是來(lái)“負(fù)責(zé)添亂”的。

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