想象這樣的情景：你躺在床上，忽然想關掉頭頂刺眼得令你無法直視的智能燈泡。于是你開始四處翻找手機、解鎖、打開控制APP、尋找這盞燈的選項、點擊按鈕——好了，總算關掉了。發(fā)現(xiàn)了沒？原本可能5秒走過去按個開關的事，硬生生的花去了你將近1分鐘的時間。

上面的情景，并不是個例。從目前智能硬件的發(fā)展狀況來看，大部分智能設備仍只是“偽智能”設備，僅通過Wi－Fi通信模塊提供了基礎的聯(lián)網(wǎng)控制。在家庭設備的互聯(lián)領域，目前的重點都仍在設備及硬件連接上——然而，真正的智能化設備不僅僅是實現(xiàn)通信連接，更要在人與設備間的交互上不斷進化。

語音＝人機交互的未來？

回顧人機交互的發(fā)展歷程，實際上是工程師對機器不斷改造，以解放人的過程。最早期，鍵盤是唯一的輸入設備，與你為伴的只有枯燥的指令與冰冷的字符界面；后來有了圖形界面，才有了鼠標。但是鼠標和鍵盤都只是交互的介質，并不符合直覺。真正好的交互，應該符合人的直覺，上手即可用。

裝備了觸摸屏的智能手機，讓我們離這個目標更近了一步。靈敏的指尖，代替了鍵盤／鼠標這層中間介質，做到了所觸即所得，身體得以進一步解放。然而，雖然在空間上，你的身體不再需要端坐在電腦前——但操控一部手機，仍然需要手指和眼睛的全程參與——人機交互理應有更好的未來。

語音交互，則為人機交互打開了新世界的大門。首先，感官占用更少了，手可以解放出來；其次，開口說話是我們先天具備的溝通技能，學習成本最??；最重要的是，聲波天然可以擺脫設備位置的束縛自由傳播，未來甚至可以做到device－free，在任何地方發(fā)出指令，都可以進行交互。在信息輸入的速度上，語音直接說出指令也比觸控點選來的方便。

想象一下，你再也不用翻箱倒柜的找手機，然后從一排排密密麻麻的APP中翻找目標——你只需自然的說出來：“臥室的燈關了吧，太晃眼了”，它就會乖乖的熄滅掉，甚至下次再打開時，你會發(fā)現(xiàn)亮度變低不那么晃眼了。

人工智能幫助提升人機交互體驗

要保證上面這種級別的語音交互，機器需要準確提煉出的重要訊息有“臥室、燈、關、晃眼”，并最終組合為2個單獨的指令“臥室燈→關閉”“臥室燈→初始亮度75％這需要設備具備自然語言理解的能力（NaturalLanguageUnderstanding，NLU），以正確地理解用戶的語音指令。而談到NLU技術，人工智能是無法避開的一個話題。

擊敗國際頂級棋手李世石的“AlphaGO”，可能最為人熟知的人工智能了。幫助它在圍棋上擊敗對手的技術，和幫助機器理解人類語言的NLU，是基于同一種的、起源于上世紀50年代的技術——機器學習。作為人工智能的核心技術之一，機器學習的核心在于“學習”二字上。通過模擬人類的學習過程，機器學習用一些特定的算法指導計算機利用已知數(shù)據(jù)得出適當?shù)哪Ｐ?，并利用此模型對新的情境給出判斷。這其中的關鍵，在于一種叫做“神經(jīng)網(wǎng)絡”的算法，它通過模仿人類神經(jīng)元工作方式，讓單一神經(jīng)元處理接收到的信號，并基于信號特性，給出相應的反饋信息傳遞給關聯(lián)的其他神經(jīng)元，最終經(jīng)過多層神經(jīng)元的彼此篩選，得出針對信號的結論。

聽起很復雜的過程，實際上因為模擬了人腦處理信號的方式，可以通過有限次數(shù)的訓練，讓程序自己學會對新信號的處理能力，即NLU（自然語言理解）。在神經(jīng)網(wǎng)絡算法，只要有足夠數(shù)量的語音數(shù)據(jù)來訓練，機器也可以準確的理解人類語言的意圖，甚至是“言外之意”——問完天氣的你隨口抱怨一句“最近外面好冷”，它或許會調皮的提醒你，要不要規(guī)劃一趟飛往熱帶的海島之旅。

取代“偽智能”，語音交互讓設備服務鏈接更緊密

NLU技術在美國市場的應用最為成熟，各巨頭也紛紛推出其基于語音交互的智能設備，希望提前搶占市場。而這一市場，目前有著界限鮮明的兩派：一邊是以Apple、Microsoft為代表的語音輔助派，把自家的手機版助手直接移植到了AppleTV、XBOX設備上，語音僅作為輔助交互手段。而另一邊是則更為激進的Google和Amazon，其推出的智能設備GoogleHome、AmazonEcho僅支持語音交互。技術方案各有不同，但四家巨頭在商業(yè)上的戰(zhàn)略野心驚人的相似：通過融入家庭生活，而成為家庭成員獲取服務的新入口。

如果把目光轉回國內，國內有此野心的廠商目前并不在少數(shù)，但市場反響平平。究其原因，智能音箱只是連接服務的一個可以實現(xiàn)語音交互的端口，最重要的是通過不斷疊加不同的服務，并提升使用體驗，實現(xiàn)真正意義的智慧服務系統(tǒng)——設備＋云服務，這才是智慧家庭產業(yè)的重要發(fā)展方向。

在2015年底的第二次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，聯(lián)想集團總裁楊元慶曾提出：“未來的用戶需要的是設備＋云服務的完美結合體驗，為此我們就必須打造更加智能的連接”，并很快組建了SmartHome（聯(lián)想智慧家庭）部門。

有消息表明，聯(lián)想SmartHome的首個智能設備將于近期推出。其“設備＋云服務”的概念將如何踐行？設備的人機交互會采用Apple還是Amazon模式？如何更好的讓NLU適應中國人的習慣？一切答案，恐怕只能等產品浮出水面才能揭曉了，讓我們共同期待吧！

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