服務(wù)機(jī)器人需求端應(yīng)用普及難 消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)是關(guān)鍵

時(shí)間:2017-07-13

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導(dǎo)語(yǔ):如同科幻電影一樣,機(jī)器人與人類共處的場(chǎng)景正在走近我們的生活,服務(wù)機(jī)器人逐步被人們所接受。

如同科幻電影一樣,機(jī)器人與人類共處的場(chǎng)景正在走近我們的生活,服務(wù)機(jī)器人逐步被人們所接受。但由于技術(shù)和工程化還不成熟、消費(fèi)者期望過(guò)高、習(xí)慣尚未養(yǎng)成,以及向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時(shí)間,當(dāng)前,智能服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)只見(jiàn)資本及企業(yè)發(fā)力,不見(jiàn)需求端應(yīng)用普及。

機(jī)器人咖啡館、機(jī)器人銀行工作人員、機(jī)器人前臺(tái)……如同科幻電影一樣,機(jī)器人與人類共處的場(chǎng)景正在走近我們的生活。

據(jù)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2016中國(guó)機(jī)器人行業(yè)研究報(bào)告》顯示,預(yù)計(jì)到2018年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)銷量將達(dá)3490萬(wàn)臺(tái)。

美的與庫(kù)卡共同發(fā)掘服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)

隨著服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的擴(kuò)容,各大企業(yè)也紛紛發(fā)力。7月11日,美的集團(tuán)在其互動(dòng)平臺(tái)上對(duì)外透露,將與庫(kù)卡集團(tuán)共同發(fā)掘服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng),提供服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。此次美的與庫(kù)卡集團(tuán)共同發(fā)掘服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng),正是借助庫(kù)卡集團(tuán)的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力,率先發(fā)力,搶占市場(chǎng),甚至形成引領(lǐng)之力。

美的集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和挖掘潛力,是美的集團(tuán)收購(gòu)庫(kù)卡的時(shí)候就既定的戰(zhàn)略方向,服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)也一直是公司在機(jī)器人領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略發(fā)展方向之一,具體細(xì)節(jié)目前暫無(wú)法對(duì)外公布。

科沃斯與奧沃斯開(kāi)發(fā)推廣公共服務(wù)機(jī)器人

同日,科沃斯機(jī)器人科技(蘇州)有限公司與重慶奧沃斯機(jī)器人有限公司簽署產(chǎn)業(yè)合作協(xié)議,雙方將攜手開(kāi)展旺寶公共服務(wù)機(jī)器人的推廣和應(yīng)用開(kāi)發(fā)??莆炙箼C(jī)器人是國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)機(jī)器人公司,此次“牽手”重慶奧沃斯,將對(duì)科沃斯旺寶機(jī)器人進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品應(yīng)用推廣,今后,還將在機(jī)器人技術(shù)研發(fā)上展開(kāi)深度合作。

“目前,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展和國(guó)外處于同一起跑線上,2-3年內(nèi)將迎來(lái)市場(chǎng)爆發(fā)期?!敝貞c市經(jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,2016年,重慶市機(jī)器人及智能裝備企業(yè)已達(dá)120家,行業(yè)產(chǎn)值200億元,今年目標(biāo)為250億元,到2020年將達(dá)到500億元,其中服務(wù)機(jī)器人將是行業(yè)產(chǎn)值的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。此外,2017年重慶市科委將啟動(dòng)工業(yè)機(jī)器人專項(xiàng),支持重慶市工業(yè)機(jī)器人發(fā)展,同時(shí),還將通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)進(jìn)行“扶苗”支持。

只見(jiàn)資本及企業(yè)發(fā)力不見(jiàn)需求端應(yīng)用普及

盡管服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)備受青睞,但由于技術(shù)和工程化還不成熟、消費(fèi)者期望過(guò)高、習(xí)慣尚未養(yǎng)成,以及向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時(shí)間,當(dāng)前,智能服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)只見(jiàn)資本及企業(yè)發(fā)力,不見(jiàn)需求端應(yīng)用普及。

正如中國(guó)制造業(yè)一樣,國(guó)內(nèi)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā)起步較晚,跟美國(guó)、日本等服務(wù)機(jī)器人研發(fā)大國(guó)相比,中國(guó)自主研發(fā)的能力亟待補(bǔ)足。當(dāng)然,這也意味著我國(guó)的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展將面臨較大的機(jī)遇和可發(fā)展空間。

因此,持續(xù)不斷的研發(fā)投入、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化創(chuàng)新,才是加快服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步。同時(shí),必須注意的是,服務(wù)機(jī)器人的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其服務(wù)屬性,所以市場(chǎng)參與者不僅應(yīng)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新、突破,更重要的是從消費(fèi)者的核心訴求出發(fā),在服務(wù)上下功夫。

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