“公司把我辭了，但卻不支付違約金，我該怎么辦？”9月7日，家住崇州市蔡家碾的孫宏來到崇州市人民法院咨詢。在立案大廳接待他的是一個萌萌的機器人。經(jīng)過“問答式”的操作，他拿到一份“評估報告”。

評估顯示：“存在一定法律風(fēng)險，建議您調(diào)解?！睂O宏決定聽從機器人的建議，通過調(diào)解解決糾紛。

這個機器人叫“小崇”，是崇州市人民法院自主研發(fā)的法律問答機器人。據(jù)介紹，“小崇”機器人，是由經(jīng)驗豐富的一線法官和專業(yè)信息技術(shù)公司共同參與，經(jīng)過半年多時間，以2800萬案例數(shù)據(jù)構(gòu)建的法律大數(shù)據(jù)平臺。

“我們組織了一批辦案經(jīng)驗豐富的法官，根據(jù)不同類型案例制作了思維導(dǎo)圖，再由信息技術(shù)公司形成大數(shù)據(jù)庫?！背缰菔腥嗣穹ㄔ簩徟形瘑T會專委譚德全告訴記者，考慮到咨詢?nèi)说睦斫馑?，“小崇”把?fù)雜的問題簡單化。根據(jù)不同問答場景，頁面提供“是”或“否”的選擇，自動生成訴訟風(fēng)險評估報告。也就是說，即使不懂電腦操作的普通老百姓，也可以根據(jù)系統(tǒng)指引輕松獲得法律方面精準的服務(wù)。

據(jù)了解，目前1.0版的“小崇”主要有法律問題咨詢和生成評估結(jié)果的功能。2.0版的“小崇”正在升級研發(fā)中，新升級的“小崇”主要包含訴訟風(fēng)險評估、案件信息查詢、多元化糾紛調(diào)解三大模塊。

譚德全說，崇州區(qū)域常見多發(fā)的婚姻家事、勞動爭議、道交事故、民間借貸、物業(yè)合同、買賣合同等六大類案件，占基層法院民事案件的77%以上，也覆蓋了群眾生產(chǎn)生活的方方面面，“小崇”都能進行分析和解答。

“有了‘小崇’，可以在很大程度上緩解法官的辦案壓力。”譚德全介紹，即將投用的2.0版“小崇”，多元化糾紛調(diào)解功能是重頭。如果咨詢?nèi)嗽u估結(jié)果顯示“存在一定法律風(fēng)險，建議您調(diào)解”，征求咨詢?nèi)送饨邮苷{(diào)解后，“小崇”將根據(jù)糾紛類型，自動匹配擅長領(lǐng)域的人民調(diào)解員或行政調(diào)解員，通過“互聯(lián)網(wǎng)+訴非銜接平臺”與司法、市場監(jiān)督管理、仲裁委等機構(gòu)的人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織、社會調(diào)解組織對接，矛盾糾紛通過“小崇”直接進入人民調(diào)解或立案調(diào)解，全過程可視化、全程留痕，信息互通共享，形成分層遞進的糾紛解決機制和專業(yè)化調(diào)解機制。

今后，“小崇”將以微信機器人、桌面機器人和服務(wù)型機器人（一體機）的形式服務(wù)于多個應(yīng)用場景。

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