近日，全新改造完成的南方電網(wǎng)海珠供電營業(yè)廳投入使用，這是廣州首個社區(qū)型智慧供電營業(yè)廳。昨日，記者探訪了全新亮相的海珠供電營業(yè)廳，智能機器人營業(yè)員“優(yōu)優(yōu)”會賣萌會撒嬌，更會答疑解惑、引導帶路。據(jù)了解，這種智慧供電營業(yè)廳將會在未來3~5年內覆蓋全廣州。
機器人“優(yōu)優(yōu)”廣州日報全媒體記者廖雪明攝
走進位于寶崗大道的南方電網(wǎng)海珠供電營業(yè)廳，最引人注目的莫過于一個半人高的白色智能機器人，據(jù)悉，這個最近上崗的機器人“優(yōu)優(yōu)”也是廣州首個智能營業(yè)員。
機器人“優(yōu)優(yōu)”有著圓腦袋和大眼睛，胸前安裝了便于操作的觸摸屏。在“優(yōu)優(yōu)”對記者做的自我介紹中，“優(yōu)優(yōu)”稱自己是“第一臺有著純中國血統(tǒng)的服務型機器人”。據(jù)營業(yè)廳的相關負責人介紹，“優(yōu)優(yōu)”可以勝任大部分的咨詢和引導工作，向它詢問“如何繳納電費”，“優(yōu)優(yōu)”同樣可以對答如流；問它“報裝電表需要準備什么”，“優(yōu)優(yōu)”會一五一十地告訴市民需要準備哪些材料。
除了智能機器人，智慧供電營業(yè)廳依然有不少亮點。在大廳的左側是營業(yè)廳設立的“自助區(qū)”，在自助區(qū)里，一臺類似ATM機的設備格外顯眼，據(jù)工作人員介紹，這是將于明年1月投入使用的“VTM”自助終端機，市民可以通過“VTM”自助辦理用電報裝等22種業(yè)務，覆蓋了90%的營業(yè)廳業(yè)務，且效率要比人工服務快許多。
來源：大洋網(wǎng)-廣州日報
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