“滴——”掃一下二維碼，支付完成，無需找零。這種生活方式越來越得到人們的認(rèn)可。越來越多的二維碼出現(xiàn)在我們的生活中，細(xì)心的消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少煙盒上也出現(xiàn)了二維碼，這些二維碼有什么用？怎么玩？

有這樣一家公司，將二維碼技術(shù)與煙草行業(yè)聯(lián)系起來，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維去牽線搭橋，短短兩年時(shí)間穩(wěn)居所有服務(wù)號(hào)的前五十名，在微信公眾號(hào)企業(yè)排行榜上也躋身前五位，排在他們后面的有時(shí)甚至不乏“小米”“支付寶”等業(yè)界知名企業(yè)。這是一家什么樣的公司？為什么能取得如此成績？帶著這些問題，讓我們共同認(rèn)識(shí)中煙追溯（北京）科技有限公司（以下簡稱“中煙追溯”）。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？

新生事物總是悄悄地來到，不知不覺地改變著人們的觀念和習(xí)慣。比如盒馬鮮生、京東到家、天貓小店、瑞幸咖啡等新零售業(yè)態(tài)層出不窮……傳統(tǒng)零售業(yè)正在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”塑造出來的一個(gè)嶄新世界。

新時(shí)代下的新零售，不僅用這種新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出來，還和傳統(tǒng)零售打出“組合拳”：2017年11月，阿里成功將高鑫旗下的大潤發(fā)納入麾下，“著力把大潤發(fā)打造成全球新零售最高皇冠上的明珠”。

趨勢就是這樣一種存在：不管喜不喜歡，新理念總會(huì)找上門，不論你是消費(fèi)者還是零售業(yè)從業(yè)者。

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)從一個(gè)概念上升為一種戰(zhàn)略，各行各業(yè)都在積極探索互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新需求、新形式、新業(yè)態(tài)。作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，煙草行業(yè)也正積極了解并探索全新的互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的變化。不久前召開的2018年煙草行業(yè)各直屬單位主要負(fù)責(zé)同志座談會(huì)上，國家局黨組明確提出要加強(qiáng)事關(guān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重大問題的戰(zhàn)略研究，“加強(qiáng)傳統(tǒng)煙草轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”內(nèi)涵豐富，其中一個(gè)重要方面就是研究和探索“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等在煙草行業(yè)的應(yīng)用，積極培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，充分體現(xiàn)了煙草行業(yè)擁抱新時(shí)代，擁抱新技術(shù)的堅(jiān)定決心。

內(nèi)力主變求發(fā)展，外力助變扯起帆。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，中煙追溯一直在思索“互聯(lián)網(wǎng)+中國煙草”的落地執(zhí)行，并致力于把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與煙草產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域深度融合。在中煙追溯看來，互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級，第一個(gè)層級是數(shù)字化，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，提高效率，降低成本；第二個(gè)層級是互聯(lián)網(wǎng)化，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營流程，打造電子商務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷；第三個(gè)層級才是互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就是深入發(fā)掘傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢和價(jià)值，進(jìn)行商業(yè)模式和價(jià)值觀的創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。正如Google的所有產(chǎn)品或服務(wù)都對消費(fèi)者免費(fèi)，2004年推出的免費(fèi)郵箱Gmail，空間高達(dá)1GB，這種主動(dòng)或者不經(jīng)意的點(diǎn)擊，擴(kuò)大到一個(gè)高達(dá)幾億甚至幾十億的用戶群時(shí)，產(chǎn)品的影響力以及與客戶的黏性就變得十分可觀?！拔覀兊哪繕?biāo)是不從煙草企業(yè)獲利，但是通過搭建好這個(gè)價(jià)值鏈，在價(jià)值鏈上挖掘市場，深耕潛力。”中煙追溯負(fù)責(zé)人表示。一言以蔽之，中煙追溯眼中的“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)鏈的簡單嫁接，而是用全新的思維考慮供求關(guān)系，這種“新”體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)優(yōu)化、大數(shù)據(jù)支撐、功能服務(wù)集成以及“人貨場”的重構(gòu)上。

趨勢如大潮滾滾，要么主動(dòng)融入，要么被動(dòng)裹挾。正如國家局副局長徐在2018年全國卷煙銷售工作會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)的，“下一步要繼續(xù)加強(qiáng)‘互聯(lián)網(wǎng)+新零售’的探索與實(shí)踐?！睂τ跓煵萜髽I(yè)而言，探索并且走好“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路勢在必行。

“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”怎么表現(xiàn)？

“要想做好煙草行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’，首先要解決的問題就是分清主次，必須以煙草行業(yè)為主進(jìn)行推動(dòng)，這場改革才有生命力。”中煙追溯團(tuán)隊(duì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

的確，煙草行業(yè)近年來一直探索互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果在行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域深度融合的途徑，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)。在這一過程中，中煙追溯積極參與、融入煙草工商企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索和創(chuàng)新，取得了不少成果，形成了自己的核心優(yōu)勢。

中煙追溯第一次在煙草行業(yè)嶄露頭角就是憑借煙盒上的“二維碼”，這也是他們把互聯(lián)網(wǎng)和煙草行業(yè)“+”起來邁出的第一步。

“煙草行業(yè)面對的是3億多消費(fèi)者和500多萬零售客戶的龐大群體，‘國家利益至上’和‘消費(fèi)者利益至上’的行業(yè)共同價(jià)值觀讓他們分外看中信息安全這個(gè)領(lǐng)域，所以我們必須找好契合點(diǎn)。”中煙追溯負(fù)責(zé)人說。面對新修訂的《廣告法》對煙草營銷的管控，營銷宣傳監(jiān)管也讓中煙追溯如同“戴著鐐銬跳舞”，但引入互聯(lián)網(wǎng)思維之后，中煙追溯巧妙地用二維碼的手段將體驗(yàn)式宣傳，粉絲口碑傳播開展起來。

中煙追溯憑借專利技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)“一物一碼、一碼一密、相互綁定、不可復(fù)制”/中煙追溯供圖

中煙追溯選擇二維碼這個(gè)形式首先就看中了它的安全性：它擁有編碼密度高、信息容量大、編碼范圍廣、容錯(cuò)能力強(qiáng)、編譯可靠性高、保密性和防偽性好、成本低、易制作等眾多優(yōu)勢，應(yīng)用較為廣泛，而且可以指向任何網(wǎng)址、文字、圖片、視頻、游戲等。通過這個(gè)載體不僅可以規(guī)范卷煙流通渠道和生產(chǎn)經(jīng)營，同時(shí)也方便了消費(fèi)者查詢卷煙流通、真?zhèn)涡畔ⅰ⒘私馄放莆幕?、進(jìn)行質(zhì)量追溯等，搭起了煙草與消費(fèi)者之間的溝通橋梁。

很多消費(fèi)者已經(jīng)熟悉了這個(gè)動(dòng)作，拿起煙盒掃一下煙盒上的二維碼，簡潔的操作減少了消費(fèi)者查驗(yàn)真?zhèn)蔚臅r(shí)間成本，消費(fèi)者的“使用黏性”就邁出了第一步。

“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”模式的啟迪

憑借率先在煙草行業(yè)眾多服務(wù)商中提出“免費(fèi)”理念發(fā)展至今的中煙追溯，始終把微信、摩拜單車的發(fā)展模式視為追趕的目標(biāo)?！岸颊f用戶為王，不僅要為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而且還要打造吸引用戶的平臺(tái)，讓平臺(tái)產(chǎn)生價(jià)值?！?/p>

自中煙追溯的第一款產(chǎn)品上線以來，每日掃碼驗(yàn)證數(shù)成指數(shù)增長，短時(shí)間內(nèi)粉絲突破百萬，每日掃碼查詢量突破30萬次，部分產(chǎn)品銷量同比增長30%以上，某些新品更是出現(xiàn)火爆場面，市場供不應(yīng)求。相信隨著平臺(tái)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，與多家企業(yè)合作深入以及更多合作伙伴加入，平臺(tái)的“集群效應(yīng)”更加突顯，數(shù)據(jù)量將無法想象，其價(jià)值也將進(jìn)一步顯現(xiàn)。

中煙追溯通過多種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的形式，誠信消費(fèi)積分和人氣積分等多種系統(tǒng)，與消費(fèi)者和零售終端互動(dòng)，成功打通零售終端和消費(fèi)者間的“最后一公里”，他們堅(jiān)信未來的煙草營銷必然建立在一個(gè)“集群”之上，工業(yè)公司不但可以借助這個(gè)“集群”展示品牌形象，商業(yè)公司同樣可以借助這個(gè)“集群”進(jìn)行市場監(jiān)管，讓售賣假煙和擾亂市場秩序的行為無處遁形。

“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的模式給了中煙追溯很大啟迪，一場新的探索也隨之展開?！岸S碼的探索讓煙草的品質(zhì)看得到、可追溯，面對擁有與煙草高度重合消費(fèi)群體的白酒業(yè)，我們認(rèn)為粉絲的品質(zhì)生活可以進(jìn)一步擴(kuò)寬邊界。畢竟，為他們負(fù)責(zé)就是對企業(yè)的明天負(fù)責(zé)，讓他們用盡可能優(yōu)惠的價(jià)格消費(fèi)有品質(zhì)的商品是我們最大的誠意?！敝袩熥匪葚?fù)責(zé)人說。2017年，中煙追溯體系開始深耕白酒領(lǐng)域，通過整合自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，先后與茅臺(tái)股份、五糧液股份等大公司進(jìn)行深度合作，推出了中煙追溯定制白酒并獨(dú)創(chuàng)出一套“MTC”煙酒營銷模式，并已經(jīng)開始試運(yùn)行。

所謂“MTC”即從生產(chǎn)企業(yè)直接發(fā)貨到認(rèn)證零售終端，消費(fèi)者通過線上下單，然后到距離最近的認(rèn)證零售終端取貨的銷售流程?！癕TC”模式所銷售的煙酒，不但是正規(guī)廠商生產(chǎn)，而且所有產(chǎn)品均可追溯，并力爭做到在同等價(jià)位中品質(zhì)最佳，性價(jià)比最高。

“品質(zhì)生活，從消費(fèi)正品開始；供給側(cè)改革，從了解需求開始。我們一直堅(jiān)信，讓客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓‘MTC’生態(tài)更有價(jià)值，我們才更有價(jià)值。”中煙追溯負(fù)責(zé)人表示。

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