那到底如何理解數(shù)字化?企業(yè)又如何快速響應(yīng)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行變革?針對(duì)數(shù)字化的相關(guān)問(wèn)題，編者采訪了深信服云計(jì)算事業(yè)群副總裁李新。

　　在技術(shù)浪潮推動(dòng)下，傳統(tǒng)企業(yè)相繼進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)始在數(shù)字世界里大興動(dòng)土，而在這個(gè)不斷變化的過(guò)程中，深信服的愿景，就是承載和保護(hù)每個(gè)用戶的IT，讓IT更簡(jiǎn)單、更安全、更有價(jià)值。

　　據(jù)編者了解，深信服是一家專注于企業(yè)級(jí)安全、云計(jì)算、基礎(chǔ)設(shè)施及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案供應(yīng)商，致力于承載各行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石性工作。

　　值得一提的是，深信服旗下云計(jì)算品牌信服云，針對(duì)國(guó)內(nèi)云計(jì)算發(fā)展的多個(gè)階段和用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同需求，推出了虛擬化、超融合、數(shù)字化平臺(tái)、云數(shù)據(jù)中心、托管云等產(chǎn)品，以及包括業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、AI、容器云的承載，以及云數(shù)據(jù)中心、容災(zāi)數(shù)據(jù)中心、私有云、邊緣云、雙棧云、同架構(gòu)混合云等解決方案，幫助用戶不斷提升IT的基礎(chǔ)能力，從而支持和推動(dòng)用戶業(yè)務(wù)的云化發(fā)展。

　　編者：“數(shù)字化”如今已經(jīng)成為時(shí)代使命，更是企業(yè)重要且緊急的任務(wù)，您是如何理解“數(shù)字化”這個(gè)概念的?為什么近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得如此重要?是舊瓶裝新酒嗎?

　　李新：這些年越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)法再像過(guò)去一樣通過(guò)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)擴(kuò)張來(lái)獲得高增長(zhǎng)了，國(guó)家也不斷在提產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)降本增效業(yè)務(wù)創(chuàng)新最有效的路徑和方法。數(shù)字化我的理解是要在整合信息化的基礎(chǔ)上，結(jié)合更多數(shù)字化技術(shù)像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等，提升企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力，從而進(jìn)一步提高企業(yè)效能和推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　編者：這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的主體是企業(yè)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本原因是什么?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是轉(zhuǎn)什么?

　　李新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是外部競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)，二是自身發(fā)展革新的需要驅(qū)動(dòng)。

　　在外部競(jìng)爭(zhēng)方面，我們可以看到，在全球范圍內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車(chē)道，中國(guó)也把數(shù)字化作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的戰(zhàn)略手段，寫(xiě)進(jìn)了“十四五規(guī)劃”。事實(shí)上，近年來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入了2.0階段，無(wú)處不在的AI、每個(gè)人都是開(kāi)發(fā)者、云與邊緣的融合、重新定義信任、解決方案自動(dòng)化，這5個(gè)方面共同驅(qū)動(dòng)倍增創(chuàng)新，新型的“未來(lái)企業(yè)”也將應(yīng)運(yùn)而生。毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)，而新型的“未來(lái)企業(yè)”也將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。為了競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是勢(shì)在必行。

　　而從企業(yè)自身來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有內(nèi)在的必然性。一方面，企業(yè)內(nèi)部要實(shí)現(xiàn)降本增效，比如流程自動(dòng)化等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下最有效的手段;另一方面，來(lái)自于業(yè)務(wù)(對(duì)外)的需求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化顛覆。即數(shù)字化的場(chǎng)景產(chǎn)生新的客戶價(jià)值，比如：企業(yè)如何利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造新的客戶價(jià)值，涉及到新的產(chǎn)品，新的服務(wù)，新的商業(yè)模式等，這些價(jià)值牽引著企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　編者：您覺(jué)得，目前企業(yè)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)有哪些?您所在的企業(yè)做了哪些工作去應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)?

　　李新：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很容易遇到三個(gè)層面的難題：

　　第一，組織管理難轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，需要組織各個(gè)部門(mén)通力協(xié)作，很多用戶無(wú)法確立轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以及與之匹配的組織架構(gòu)和文化，從而導(dǎo)致創(chuàng)新協(xié)作能力差、落地困難。

　　第二，沒(méi)有好的技術(shù)平臺(tái)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐部門(mén)是IT部門(mén)，而適合企業(yè)的IT平臺(tái)建設(shè)并不簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)架構(gòu)靜態(tài)、不靈活，使得信息部門(mén)沒(méi)有精力專注應(yīng)對(duì)最為復(fù)雜的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)和流程。與此同時(shí)，IT技術(shù)更迭很快，企業(yè)內(nèi)部要跟進(jìn)這些變化的流程很冗長(zhǎng)，IT部門(mén)只能慢慢的等，等合適的項(xiàng)目出現(xiàn)才點(diǎn)對(duì)點(diǎn)試點(diǎn)數(shù)字化。這就導(dǎo)致很多企業(yè)的數(shù)字化是碎片化的，沒(méi)有流程、不成體系，難以真正轉(zhuǎn)型。

　　第三，沒(méi)有選擇合適的外部力量簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)型過(guò)程。當(dāng)前的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟，有很多成熟的IT服務(wù)商可以幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)自身的工作量和難度。如果缺專業(yè)的合作伙伴，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會(huì)走很多彎路。

　　編者：巨頭和中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?

　　李新：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從驅(qū)動(dòng)力和關(guān)鍵步驟來(lái)看都是相似的。但是企業(yè)規(guī)模不同，轉(zhuǎn)型的復(fù)雜度也不同。大企業(yè)在組織管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、文化建設(shè)方面都較中小企業(yè)復(fù)雜一些，其技術(shù)轉(zhuǎn)型平臺(tái)需要承接的需求復(fù)雜度也更高?？梢詮男欧茷槠髽I(yè)設(shè)計(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型云平臺(tái)上，看出不同規(guī)模的企業(yè)具體轉(zhuǎn)型時(shí)的需求差異。

　　編者：業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法，是進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型可能會(huì)死，但不轉(zhuǎn)型必然會(huì)死，您是怎么看待這個(gè)觀點(diǎn)的?

　　李新：事實(shí)上這個(gè)觀點(diǎn)是想說(shuō)明企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很必要，但又充滿困難和挑戰(zhàn)的事情。在數(shù)字時(shí)代，不轉(zhuǎn)型意味著逐漸被時(shí)代所淘汰，轉(zhuǎn)型則可能對(duì)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)和文化造成沖擊，而且現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)成熟的標(biāo)準(zhǔn)化的方法和能力，大家都在摸著石頭過(guò)河，這考驗(yàn)的是一家企業(yè)是否有強(qiáng)大的組織能力和管理能力，更為重要的是企業(yè)一把手的決心和魄力，去應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)。所以我們不斷強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)一把手工程。

　　編者：5G、AI、云計(jì)算等新興技術(shù)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了哪些幫助，您認(rèn)為這些技術(shù)是互相融合賦能企業(yè)發(fā)展還是有先后重要之分?

　　李新：在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中我們可以看到，很多新興技術(shù)是相互依存并共同推動(dòng)的，例如，5G的普及會(huì)促進(jìn)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展;邊緣計(jì)算、內(nèi)容傳輸、終端處理等云計(jì)算細(xì)分領(lǐng)域都會(huì)因5G快速崛起;AI能力的運(yùn)用和進(jìn)化，就依賴于云計(jì)算平臺(tái)提供的算力支持，沒(méi)有云計(jì)算技術(shù)，AI就難以規(guī)?；占?。每個(gè)技術(shù)解決的問(wèn)題不同，應(yīng)用的場(chǎng)景也不同，沒(méi)有輕重先后之分。

　　編者：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么?您所在企業(yè)在未來(lái)的數(shù)字化浪潮中有什么規(guī)劃?

　　李新：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)最終是為了提升企業(yè)的效能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而IT是轉(zhuǎn)型最重要的基礎(chǔ)。深信服一直以來(lái)都致力于承載各行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石性工作。未來(lái)，我們業(yè)務(wù)形態(tài)和組織形態(tài)，也都會(huì)緊跟用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，讓用戶的IT更簡(jiǎn)單、更安全、更有價(jià)值。