出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。其實(shí)更多的時(shí)候公眾要的也就是一個(gè)態(tài)度，這個(gè)態(tài)度表現(xiàn)了商家對(duì)公眾的一種責(zé)任，一種尊重。中石化“質(zhì)量門(mén)”事件發(fā)生后中石化河南安陽(yáng)分公司起初并不認(rèn)賬，曾稱在國(guó)Ⅱ號(hào)乙醇汽油向國(guó)Ⅲ乙醇汽油過(guò)渡期，該公司向汽油中添加了環(huán)保添加劑，一些車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題是正?，F(xiàn)象。該公司某加油站負(fù)責(zé)人甚至聲稱車(chē)主們的車(chē)“不適應(yīng)新的環(huán)保添加劑”，“誰(shuí)說(shuō)我們有雜質(zhì)，讓他們來(lái)和我們對(duì)質(zhì)?！比绱藨B(tài)度實(shí)在讓人不滿。

      后來(lái)經(jīng)不住媒體的報(bào)道，中石化又一方面默認(rèn)自己的汽油有問(wèn)題，另一方面不賠償故障車(chē)輛的維修費(fèi)用，這種做法讓中石化完全忘記了自己的商家身份。忘記了“顧客是上帝的原則”。

      中國(guó)傳動(dòng)網(wǎng)也跟隨著事實(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)中石化從“油老大”到開(kāi)始“主動(dòng)屈尊向媒體示好”進(jìn)行全過(guò)程的報(bào)道。

中石化汽油門(mén)事件影響加劇 損失總額超千萬(wàn)

      4月18日的周末，又一批因在中石化加油站加油導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障的車(chē)主們上門(mén)理賠，中石化安陽(yáng)分公司的員工們因此忙碌不已。由于這批車(chē)主沒(méi)有加油憑證，中石化需要花更多的時(shí)間去甄別情況。

      即使是那些已經(jīng)初步完成理賠的車(chē)輛，隱患也依然存在。

      安陽(yáng)一位車(chē)主李琦（化名）對(duì)本報(bào)記者表示，“對(duì)于車(chē)輛因此紅色汽油導(dǎo)致的部件受損問(wèn)題，目前中石化也還沒(méi)有給出一個(gè)明確的說(shuō)法?！?/p>

      ……

中石化稱正查油質(zhì)問(wèn)題 業(yè)內(nèi)稱添加劑超標(biāo)近百倍

      中石化集團(tuán)和中石化河南石油分公司相關(guān)人士對(duì)記者表示，“河南汽油門(mén)事件”涉及的93#乙醇汽油質(zhì)量問(wèn)題目前仍在調(diào)查中，河南省分公司已組成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

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      4月初，中石化河南安陽(yáng)分公司聲明稱，已開(kāi)始對(duì)車(chē)主損失的油費(fèi)和清洗費(fèi)進(jìn)行理賠。這份聲明稱：國(guó)II乙醇汽油向國(guó)III乙醇汽油過(guò)渡期間，公司向汽油中添加了環(huán)保添加劑，現(xiàn)在車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題是過(guò)渡期間的正?，F(xiàn)象。

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中石化汽油再曝“質(zhì)量門(mén)”

      中石化再一次陷入汽油 “質(zhì)量門(mén)”,不過(guò),這次“受害者”由香港車(chē)主變?yōu)楹幽宪?chē)主。

      昨日,中石化辦公廳有關(guān)負(fù)責(zé)人接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示,中石化總部正在等待河南安陽(yáng)當(dāng)?shù)毓ど叹趾图夹g(shù)監(jiān)督局對(duì)油品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)的報(bào)告。而中石化安陽(yáng)公司有關(guān)人士也稱,目前已停止出售這批疑因?qū)е虏糠周?chē)輛故障的93#汽油。

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中石化也出現(xiàn)“地溝油”

      印象中，中石化一向是以“硬派小生”的角色示人的，面對(duì)輿論監(jiān)督和民眾質(zhì)疑，從來(lái)都是高昂起“油老大”尊貴的頭顱，要么是不理不睬、我行我素，要么是振振有詞、強(qiáng)勢(shì)反擊。然而，這次卻大出人們的意料，中石化一改往日強(qiáng)硬的作派，居然主動(dòng)屈尊向媒體示好，給受害者理賠。

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      正是靠著壟斷，中石化這樣的國(guó)企才能在國(guó)際油企面前抬起頭，而作為這樣一家生長(zhǎng)在花室中的企業(yè)，不僅沒(méi)有想到應(yīng)以努力提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平、管理水平以最大程度地惠及消費(fèi)者為底線。而是一再成為茶余飯后的談資，我希望中石化會(huì)能深刻反思。