從UPS產(chǎn)品在2009年全年的銷售分布情況來看,UPS仍然是一種以渠道銷售為主的機(jī)房產(chǎn)品。UPS廠商所擁有的渠道的銷售和服務(wù)能力將直接影響到UPS廠商的銷售和盈利能力。
前不久,伊頓公司在全國范圍舉辦的“讓我們一起進(jìn)步”為主題的2010年系列銷售技巧培訓(xùn)在北京拉開帷幕,此次活動(dòng)在舉辦培訓(xùn)的同時(shí),吸收系統(tǒng)集成商的銷售精英加入伊頓俱樂部。該活動(dòng)計(jì)劃通過兩階段四課程的銷售技巧培訓(xùn),提高系統(tǒng)集成商精英的銷售技能旨在與渠道共同成長
根據(jù)ICTresearch的研究顯示,從UPS產(chǎn)品在2009年全年的銷售分布情況來看,UPS仍然是一種以渠道銷售為主的機(jī)房產(chǎn)品。UPS廠商所擁有的渠道的銷售和服務(wù)能力將直接影響到UPS廠商的銷售和盈利能力。因此,只有與渠道共同成長,給予渠道更大的支持,才能在提高自身渠道能力的同時(shí)使得廠商有穩(wěn)步持續(xù)的發(fā)展。
在這個(gè)以渠道銷售為基本的UPS市場中,渠道的作用也在發(fā)生一些微妙的變化,同時(shí)廠商又賦予了渠道一些新的作用。根據(jù)ICTresearch的研究,我們認(rèn)為在未來幾年內(nèi),UPS的渠道商會(huì)呈現(xiàn)出以下一些新的趨勢。
渠道增值趨勢:用戶在了解一個(gè)品牌的過程中,除了通過大眾傳媒渠道獲取部分基本信息外,大量的主要信息都是通過渠道商直接獲取的。所以一個(gè)品牌的產(chǎn)品能夠給用戶留下何種印象,什么程度的印象,乃至用戶最終是否會(huì)選擇這一品牌,是否會(huì)對這一品牌建立良好的忠誠度等,都是通過渠道得以實(shí)現(xiàn)的。渠道作為聯(lián)系廠商和用戶的紐帶,能將廠商的信息以最直觀的方式傳遞給用戶,所以廠商在關(guān)注渠道建設(shè)的同時(shí),也應(yīng)該提倡為渠道增值。渠道的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:服務(wù)與集成。集成是廠商必須借助渠道完成的事情,同時(shí)也是渠道商附加值最好的體現(xiàn)。
渠道多元趨勢:對于如今的UPS渠道而言,并不是簡單的分銷體系或者扁平化就能概括,取而代之的是多元化、細(xì)分化、實(shí)用化,而所有的這些架構(gòu)都將以最終的效果作為檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在渠道擔(dān)負(fù)越來越多的職能和責(zé)任的同時(shí),UPS廠商對渠道的控制不僅局限于簡單的流程與計(jì)劃管理,還需要采取更高層次的手段和方法,使渠道能夠有效融入企業(yè),甚至與之形成戰(zhàn)略伙伴,不僅實(shí)現(xiàn)有效控制,還能形成真正的同舟共濟(jì)與雙贏。
渠道服務(wù)趨勢:服務(wù)是渠道商另外一個(gè)主要增值利器,一般廠商很難擁有大規(guī)模的售后服務(wù)人員,多數(shù)廠家都是和渠道合作服務(wù)事宜,對渠道進(jìn)行培訓(xùn),讓渠道成為自身的售后服務(wù)前臺(tái)。
此次伊頓俱樂部培訓(xùn)活動(dòng)正是對以上渠道發(fā)展趨勢的精準(zhǔn)把握,伊頓俱樂部是伊頓公司專門為系統(tǒng)集成商打造的大型學(xué)習(xí)平臺(tái),作為專門為伊頓合作伙伴及VIP 客戶設(shè)計(jì)集培訓(xùn)、分享、獎(jiǎng)勵(lì)為一體的團(tuán)隊(duì),加入Eaton Club后,俱樂部會(huì)員將有機(jī)會(huì)參加伊頓系統(tǒng)化的銷售管理技巧和產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn),體驗(yàn)個(gè)性化的技術(shù)服務(wù),以及享受個(gè)人會(huì)員的產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)和促銷計(jì)劃。Eaton Club 還將不定期地組織豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)來維護(hù)會(huì)員之間的交流和溝通。
這種全國范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)活動(dòng)的開展,無論從產(chǎn)品推廣還是從渠道服務(wù)能力提升的角度來看,都有非常重要的意義。從2009年年初的伊頓的全體渠道代理商大會(huì),到貫穿全年的全國的新品巡展,再到目前的渠道培訓(xùn)活動(dòng),我們不難發(fā)現(xiàn)伊頓對渠道建設(shè)的重視和步步推進(jìn)的執(zhí)行力。我們相信在未來幾年UPS市場中,產(chǎn)品線以及渠道建設(shè)優(yōu)勢突出的企業(yè)一定會(huì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的市場競爭能力。