《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的決定》的發(fā)布,使高端裝備制造業(yè)概念成為領銜“十二五”規(guī)劃的關鍵字眼?!笆濉逼陂g,發(fā)展高端裝備制造業(yè)的總體思路是面向中國工業(yè)轉型升級和戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展的迫切需求,重點發(fā)展智能制造、綠色制造和服務型制造。
服務型制造的重要性正在被越來越廣泛的認識和接受,已經成為裝備制造業(yè)發(fā)展的趨勢所向。
對機床工具企業(yè)而言,要以提高成套技術和自動化生產線供貨能力為中心,努力培育系統(tǒng)總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統(tǒng)等。具體而言,就是要企業(yè)全面提升服務質量和范圍,把服務滲透到各個環(huán)節(jié)中,包括在技術咨詢、客戶、財務結算方式、物流工作、產品技術服務、協(xié)助客戶進行二次開發(fā)、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環(huán)節(jié)有客戶需求時,都能在最短的時間內為客戶解決問題,最大限度的提升響應速度。