當我們坐在陳國成董事長（上海雷諾爾電氣有限公司董事長）的面前時，我的第一感覺是：比照片上顯得年輕許多。在交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他低調、沉穩(wěn)、敢想敢干，富于創(chuàng)造性。如果沒有這些特性，他可能不會在上世紀90年代中期國產(chǎn)軟起還未發(fā)展之時就一腳踏入該行業(yè)，也不會執(zhí)意將工廠設在上海嘉定，有人說他在冒險，殊不知陳董已在為今后的發(fā)展悄然埋下了一顆種子。 陳董很少接受訪問，他本人也不是一個很擅言談的人，只是從他的談話中我們依然可以了解到他對于雷諾爾今后清晰的發(fā)展方向與規(guī)劃，那是雷諾爾一個非常壯觀、令人激動的未來。 受 訪 人：陳國成（上海雷諾爾電氣有限公司董事長） 采訪地點：上海嘉定——雷諾爾總部 時 間：2007年6月 緣起軟起動 在軟起動的發(fā)展之初，它并不叫這個名字，行業(yè)內(nèi)根據(jù)它的功能稱之為智能馬達控制器。當時，這個產(chǎn)品的出現(xiàn)對電機起動是一種革新，是一個非常大的跨越，再后來變頻器的應用，更加促進了該項技術的變革。電機沒變，但是控制和起動的方式改變，就完全改變了這電機的應用方式。一位業(yè)內(nèi)人士曾說過，中國人很聰明，他會給產(chǎn)品冠上一個又易記又貼切的名字，軟起動也是如此，既符合它的英文直譯（Soft Starter），又能形象地描術出它的控制原理。 陳董對新生事物尤其是技術性產(chǎn)物非常感興趣。在與軟起動觸電之前，曾經(jīng)做過儀器儀表產(chǎn)業(yè)，上世紀90年代中期，國內(nèi)出現(xiàn)一項發(fā)明，當時叫做電機保護器，它改變了電機原有的起動模式，身處電氣行業(yè)，他敏銳地感覺到這是一個很先進的技術，而且今后的發(fā)展一定會很大，應該會存在很大的商機。所以就立刻著手進行調研，雖然當時國內(nèi)市場已有國外品牌的軟起動產(chǎn)品進入，但由于價格和市場因素，用戶對此的認知度很低。半年之后，他終于找到了該項技術的發(fā)明人，通過接觸，對這項技術有了更多的了解與認知，但由于前期的技術并不成熟，還是走了一段彎路，經(jīng)過摸索，兩年后陳董決定開始進軍該領域市場。1997年雷諾爾公司正式成立，開始進行軟起動的市場開拓。說起這個公司名還很有意思?，F(xiàn)在總有人在問公司名稱的來歷，有沒有什么含意，其實說起來特別簡單，簡單地有點象笑話：因為他比較喜歡法國雷諾汽車，所以當時公司成立就在其后加了一個爾，成為現(xiàn)在的公司名稱。真是出乎人意料，所以有時很簡單的事是我們把它想復雜了。 當時陳董自己起了一個名字叫做“新一代變頻起動器”，一年之后才開始改為軟起動器?？梢院敛豢浯蟮卣f，軟啟動產(chǎn)品的這個市場推廣應該歸功于雷諾爾，1995年雷諾爾就在進行國內(nèi)軟起動的標準的擬定。上世紀90年代中期的中國市場，用戶大多對軟起動不了解，更談不上使用，雷諾爾當時使用了一個很直接但也是很有效的方法：直接把專家、技術人員請到各地，以各種演示會、研討會、年會的形式，面對客戶來講解軟起動器的常識及其優(yōu)點，當時公司只有20幾個人，全力傾入來做推廣銷售，在很短的時間內(nèi)打開了市場。 雷諾爾一直致力于全球市場的拓展和開發(fā)，在國內(nèi)雷諾爾電氣建立了遍布全國的五大營銷中心、100余家銷售分公司和辦事處，形成總部協(xié)調，區(qū)域管理，責任分片的營銷和服務體系，雷諾爾個性化服務總是和銷售相伴而行，圍繞客戶量身定做滿足客戶差異化需求，雷諾爾憑借多年來在智能電氣領域積累了豐富的實踐經(jīng)驗，提供從工程項目咨詢、設計選型、制造加工、到安裝調試、上線培訓、售后服務、技術支持等全程跟蹤“交鑰匙”服務。為了更好地服務全球客戶，雷諾爾開通了800免費服務電話，“1小時響應，24小時到達現(xiàn)場”的承諾擲地有聲，確保能夠在最短時間內(nèi)為每一位客戶解決任何所需，做到以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務來提高競爭力，雷諾爾正以自己的不懈努力締造輝煌，雷諾爾先后為上海國際航運中心洋山深水港、上海磁懸浮列車車站、上海浦東國際機場、沈陽奧體中心、山西萬家寨引黃工程，南水北調工程，中央電視臺、天津“八大片”供熱工程、中國空空導彈研究中心、廣西龍灘水電站，蒙牛乳業(yè)、五糧液集團、大慶油田、遼河油田、攀枝花鋼鐵、鞍山鋼鐵等國內(nèi)重點工程提供產(chǎn)品和服務。 多年的積淀成就了今日的輝煌，連續(xù)多年產(chǎn)銷量居同行業(yè)首位的雷諾爾已獲得社會各界的一致認同和肯定，雷諾爾先后獲得“上海市高新技術企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“小巨人培育企業(yè)”、“民營科技企業(yè)100強”、“信用等級AAA級企業(yè)”，“進出口企業(yè)”、公司產(chǎn)品被評為上海市名牌產(chǎn)品、上海市名優(yōu)產(chǎn)品，公司商標被評為上海市著名商標。 2006年12月，“雷諾爾”商標被認定為“中國馳名商標”。 員工參股 活力企業(yè) 雷諾爾的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中有三化——"生產(chǎn)現(xiàn)代化"、"企業(yè)股份化"、"產(chǎn)品專業(yè)化"，其中企業(yè)股份化引起了我們的關注，陳董給我們一一做了解釋。很多人認為來自市場、客戶方面的阻力是企業(yè)發(fā)展最大的障礙，陳董并不認為，他認為這些問題只要通過努力總是會克服，而最大的問題是企業(yè)內(nèi)部如何加強管理。雷諾爾的股東目前有21個，就像華為的激勵政策一樣，他們的股東還會不斷的增加進來，他們會給對雷諾爾更忠誠、更有作為的員工予以股份，增加他們的歸屬感。而相對于華為的狼政策，雷諾爾更多地是通過交流、溝通來建立良好的合作關系。當然在最初進行這種內(nèi)部的股份制改造時，原始股東的意見很大，因為這樣會影響到他們的利益，但從長遠來看，要想讓企業(yè)做大做強，就要吸納更多的人才加入，不拘一格降人才，經(jīng)過陳董逐個對股東動之以理，曉之以情，他們都理解的這種方式。經(jīng)過股份制改造，雷諾爾穩(wěn)定了更多的人才，這對于企業(yè)的發(fā)展也是一個極大的提升。碰到一些突發(fā)狀況，董事會可以連夜召集股東開會，馬上制定新的政策對應，，第二天就可以制定文件實施，應變速度很快。雖然這樣所產(chǎn)生的弊端就是考慮問題欠缺周全，但在商戰(zhàn)中，他們考慮的是戰(zhàn)術，而大型國有企業(yè)可能更多地考慮戰(zhàn)略。 雷諾爾是一個充滿活力的企業(yè)，企業(yè)的個性實際上就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。管理層人員大都很年輕，易于溝通。雖然高層管理人員大部分是股東，而且對企業(yè)都做過很多貢獻，但在雷諾爾內(nèi)部有一套嚴格的規(guī)定，就是“在其位謀其職”，管理者與股東的職責明確劃分，沒有更多的特權。按照企業(yè)的規(guī)劃，隨著企業(yè)的發(fā)展，股東會漸漸退出管理層，陳董說同樣他也會慢慢退出，將企業(yè)交給真正的職業(yè)經(jīng)理人來管理，才會有更進一步的發(fā)展。 創(chuàng)新 成長 雷諾爾的低壓軟起動器在國內(nèi)已占據(jù)了龍頭地位， 2004年，變頻器作為雷諾爾的第二個主導產(chǎn)品，開始進行大量的技術投入，目前最新的6000通用型變頻器，于2007年下半年基本可以投入市場。軟起動產(chǎn)品07年是第5代，2008年下半年第6代會投放到市場。雷諾爾的軟起動器從低壓（50KW-350KW）、高壓（10000V）均有覆蓋，下一步雷諾爾將研發(fā)3000—1000V的中高壓變頻器高壓固態(tài)軟起從前年研發(fā)成功以后，通過市場運作，已于今年投放了市場。雷諾爾今后的產(chǎn)品支越來越趨向于專業(yè)領域，如今年定下來的防爆項目，生產(chǎn)防爆變頻器、防爆軟起動器預計在2008年下半年投放市場; 船用領域，即海洋采油平臺、碼頭等，都需要更專業(yè)化的產(chǎn)品服務。 企業(yè)從最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在500多人，陳董認為這對自身也提出了很多要求，需要他在經(jīng)營方面不斷創(chuàng)新，他相信不斷創(chuàng)新的企業(yè)肯定是會有進步的企業(yè)，創(chuàng)新給企業(yè)帶來的進步，一個是觀念上、思想上的，一個技術、產(chǎn)品方面的。常說民營企業(yè)是一言堂，那雷諾爾是不是也如此呢？陳董對此很堅決地說不是，內(nèi)部的決議都是通過董事會研究，股東有什么意見可以直接提出來，最后他再融入大家的意見，集思廣益，這樣才能并做出較客觀的決策。其實企業(yè)大了他反而還覺得更輕松，因為具體的各項工作都有專業(yè)人員來做，他只需把握住大的經(jīng)營方向，進行更多企業(yè)思路上的創(chuàng)新。他是一個非常善于學習的人，因為現(xiàn)在接觸的人比較廣，各行各業(yè)都有，包括一些學校教授，在對一些決策性問題無法做出答案時，他就會去請教，這對自身來講也是一個提高，在不斷進行溝通的同時，有時無形當中可能就會帶來更多的商機。雷諾爾還有一個很引人注目的地方就是他們設有黨支部、團支部、工會等部門，這在民營企業(yè)中很少見，對此陳董說這和企業(yè)逐步發(fā)展有關系，企業(yè)壯大后，很多員工來自不同地區(qū)，他們有各自的精神需求，設立這些部門也是為了更多地滿足職工的這種需要。 抓品質 穩(wěn)扎穩(wěn)打 目前雷諾爾不僅僅大量占據(jù)國內(nèi)軟起市場，目光同時投向了海外市場，如越南、印尼、菲律賓等第三世界國家，而歐美國家由于要求對品質的要求很高，目前還無法進入。目前國內(nèi)產(chǎn)品品質和西歐國家的相比還是有一定差距，這也是雷諾爾今后要加強的最主要方向。 雷諾爾深信品質是企業(yè)發(fā)展的命脈，每年都會從銷售額中提取部分專門用作研發(fā)，還分別在天津和西安這兩個科研力量雄厚的城市設置研究所，兩個研究所歸技術中心管理，西安的研究所是在2006年下半年成立，而天津依托天傳所力量，研究所人員有30多人，主要進行一些前瞻性的研發(fā)、產(chǎn)品技術及行業(yè)標準的提高，他們與雷諾爾的工廠相配合，將它轉化為市場所需產(chǎn)品。ISO9000質量管理體系認證很早就開始在雷諾爾進行，他們內(nèi)部設有質控部，專門負責企業(yè)內(nèi)部各個細節(jié)上的品質標準擬訂和監(jiān)督執(zhí)行。 雷諾爾從最初產(chǎn)品研發(fā)時，就非常重視品牌保護，陳董笑著說這是源于他超強的自我保護意識。通過法律手段來保護、保證雷諾爾擁有產(chǎn)品、技術的專利權。 以誠信筑企業(yè) 當我們問到是否要將雷諾爾做成國際性的大品牌時，陳董的態(tài)度非常堅定，他認為一個國際性企業(yè)的形成，除了國情的因素，企業(yè)的積淀是需要一定的時間，在他這一代是無法完成的。目前雷諾爾在國內(nèi)可以做到很大，做到牛頭，假如到了國外，可能就是牛尾了，要重新創(chuàng)業(yè)，在國外重創(chuàng)品牌是非常難的，涉及方方面面。 作為發(fā)展中國家的一個民營企業(yè)，要完成跳躍性的發(fā)展需要幾十甚至上百年的時間，這是人力無法逾越的。有些企業(yè)在發(fā)展中借力政府的支持，有了更多的機會走出去，但陳董認為每個企業(yè)的發(fā)展方向與理念不同，他要將企業(yè)的技術發(fā)展作為后盾，雖然選擇了一條坎坷的路，但他還是要堅持下去，中國的經(jīng)濟還不是完全的市場經(jīng)濟，但總有一天中國會走那樣一條路，早作準備給企業(yè)打一個堅實的基礎，在市場競爭中成長起來的企業(yè)那才是真正強大的企業(yè)。否則不管多么晶瑩璀璨的露珠，在太陽底下也是經(jīng)不起曬的。 創(chuàng)辦企業(yè)十幾年，陳董最希望看到的就是行業(yè)對于雷諾爾的認可，不論企業(yè)如何擴大，產(chǎn)品線如何延長，都能夠認可雷諾爾是一個誠信的企業(yè)。做業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)，這是雷諾爾的目標。 超越夢想 16歲就出來創(chuàng)業(yè)的陳董，雖然是地道的溫州人，但骨子里卻頗有一些北方人的性格，外表看來溫和、中庸、有包容性，但其實是一個非常執(zhí)著的人。只要他認定了，即使別人不看好，他也一定去做，并且會堅持做好。 在陳董的規(guī)劃中，在今后的幾年中雷諾爾將會有跳躍性的發(fā)展，搬到新廠房后所要進行的集團化運作，組建投資公司和股份制公司，籌備上市，為企業(yè)更大的發(fā)展做好基礎工作。外界眼中的雷諾爾是一個低調務實的企業(yè)，他們專注于傳動行業(yè)的推廣，但如果企業(yè)還要做大做強，陳董認為還有很長的一段路要走，他認為與歐美產(chǎn)品相比，國內(nèi)的產(chǎn)品材料與工藝不精致，管理上不嚴謹，所以他會借鑒國外企業(yè)的成功經(jīng)驗，但同時還要結合中國的國情，不能太急燥，一步一步踏實地去做。 近幾年也有國外企業(yè)來和雷諾爾談關于收購的事情，有的人也會動搖：趁著企業(yè)還值錢，此時出售還能賺錢。但這個提議被陳董一口回絕了，這就如同把自個辛苦養(yǎng)大的孩子送給別人，而且在他的內(nèi)心還有一個野心呢：企業(yè)發(fā)展壯大以后可以去收購國外企業(yè)。他的計劃是整合資產(chǎn)，可以先做資產(chǎn)經(jīng)營，穩(wěn)定之后進行資本運作，收購一些國外知名品牌，運用這些國際企業(yè)在海外的市場加快雷諾爾的發(fā)展與擴大，但在這樣的大手筆之后，陳董依然冷靜而清醒地將技術放在首位，將變頻器與軟起動器作為企業(yè)發(fā)展的主體，畢竟這是企業(yè)立足之本。