全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328將開(kāi)通受理投訴舉報(bào)

時(shí)間：2014-01-06

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導(dǎo)語(yǔ)：全國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，其主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

交通運(yùn)輸部將在全國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，其主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級(jí)以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心；堅(jiān)持資源整合、信息共享，充分利用各地現(xiàn)有電話系統(tǒng)，依托交通運(yùn)輸行業(yè)信息化資源，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的12328電話系統(tǒng)。

據(jù)悉，12328電話將按照分步實(shí)施的原則分批開(kāi)通。今年春節(jié)前將先期選取部分基礎(chǔ)較好的城市開(kāi)通12328電話，2014年年底前將在全國(guó)地級(jí)以上城市全面開(kāi)通。

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