2014年以來(lái)，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模年均增速達(dá)21.9%，2019年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到94.6億美元，2021年將快速增長(zhǎng)突破130億美元。我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模也在快速擴(kuò)大，成為機(jī)器人市場(chǎng)應(yīng)用中頗具亮點(diǎn)的領(lǐng)域。據(jù)中國(guó)的電子學(xué)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2019年我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到22億美元，同比增長(zhǎng)約33.1%，高于全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)增速。

        在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，也逐漸暴露出了一些問(wèn)題。工作效率低下、核心技術(shù)不足、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等問(wèn)題，都是阻礙我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展的絆腳石。

        工作效率達(dá)不到人工水平

        大部分的服務(wù)機(jī)器人的工作效率不能與人工相媲美。服務(wù)機(jī)器人與工業(yè)機(jī)器人不一樣，工業(yè)機(jī)器人誕生之初就是為了提升生產(chǎn)效率，而服務(wù)機(jī)器人誕生的關(guān)鍵在于服務(wù)。家用服務(wù)機(jī)器人的代表——掃地機(jī)器人清掃一個(gè)房間所用時(shí)間未必比人工打掃要更少，但它解放了人的雙手，節(jié)約了人的時(shí)間。但對(duì)于商用服務(wù)機(jī)器人而言，企業(yè)關(guān)注的卻是工作效率。一臺(tái)服務(wù)機(jī)器人的工作量和工作效率，能否達(dá)到一個(gè)人工的水平？代替人工之后，管理和故障維修是否會(huì)成為使用的阻礙？引入機(jī)器人能否真的實(shí)現(xiàn)理想中的降低成本，提升效率？這是很多企業(yè)都會(huì)考慮的問(wèn)題。

        因此，目前很多服務(wù)機(jī)器人企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，不再圍繞“人型”來(lái)設(shè)計(jì)，而是根據(jù)實(shí)用性來(lái)所設(shè)計(jì)機(jī)器人外觀及結(jié)構(gòu)，以提高機(jī)器人的工作效率。

        核心技術(shù)有待突破

        服務(wù)機(jī)器人是多技術(shù)融合的產(chǎn)物，不僅有眾多關(guān)鍵零部件，需要的核心技術(shù)也多樣且復(fù)雜，如人工智能、語(yǔ)音識(shí)別與合成、語(yǔ)義解析與交互、導(dǎo)航及定位、運(yùn)動(dòng)控制、調(diào)度管理、電機(jī)及舵機(jī)、多傳感及通信等技術(shù)，其中人工智能和語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)發(fā)展比較晚，成熟度還不高。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，盡管近兩年我國(guó)機(jī)器人企業(yè)提交的服務(wù)機(jī)器人專利數(shù)量在上升，但實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)較多，技術(shù)含量較高的發(fā)明專利申請(qǐng)較少。

        此外，技術(shù)發(fā)展不成熟，零部件越多，技術(shù)越復(fù)雜，出故障的風(fēng)險(xiǎn)就越大。所以，對(duì)機(jī)器人而言，如何降低故障率也是一個(gè)亟需解決的重要問(wèn)題。

        產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

        由于我國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)擁有廣闊的市場(chǎng)前景，近些年，政策扶持和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范催生了一批投機(jī)的企業(yè)，醉心于資本運(yùn)作，不重視技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新。尤其是人工智能、語(yǔ)音識(shí)別與合成、語(yǔ)義解析與交互、多傳感信息融合等技術(shù)研發(fā)投入大、周期長(zhǎng)，企業(yè)無(wú)法在短時(shí)期內(nèi)是收回成本，選擇走捷徑，“抄襲”、“以次充好”、“宣傳夸大”，將技術(shù)含量低的產(chǎn)品推入市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)上的服務(wù)機(jī)器人質(zhì)量良莠不齊，對(duì)尚且處于成長(zhǎng)期的機(jī)器人行業(yè)造成了嚴(yán)重傷害。

        價(jià)格仍然較為昂貴

        由于服務(wù)機(jī)器人的本體、核心零部件和研發(fā)投入都會(huì)帶來(lái)巨大的成本，所以功能越多、語(yǔ)言處理越復(fù)雜、智能化程度越高的機(jī)器人，價(jià)格也越高。目前銷量最好、應(yīng)用最為廣泛的掃地機(jī)器人，價(jià)格在1000-3000元之間，與一部中低檔手機(jī)的價(jià)格差不多。具備移動(dòng)、聊天、信息查詢等功能的老年陪護(hù)機(jī)器人的價(jià)格在2-5萬(wàn)之間，具備送餐、語(yǔ)音交互、激光導(dǎo)航等功能的送餐機(jī)器人價(jià)格普遍在4-7萬(wàn)元之間。進(jìn)口的手術(shù)機(jī)器人“達(dá)芬奇”，上千萬(wàn)的價(jià)格就更不是國(guó)內(nèi)中小型的醫(yī)院所能負(fù)擔(dān)的。就家用市場(chǎng)而言，如果說(shuō)掃地機(jī)器人的價(jià)格，大部分家庭都能消費(fèi)得起，那么老年陪護(hù)機(jī)器人就不算便宜了。