著名的工業(yè)分析公司ARC咨詢集團近日發(fā)布了一項研究報告，重點闡述了羅克韋爾自動化遠程托管服務體系提供的外包維護和運營服務。羅克韋爾自動化的遠程托管服務套件可幫助制造商們減低成本，提高企業(yè)組織機構工作效績，增加系統(tǒng)運行時間和現金流轉速度。
       “羅克韋爾自動化遠程托管服務擴大了最終用戶的人力資源，這份報告由ARC研究總監(jiān)Craig Resnick撰寫，并與2010年2月出版。報告描述了自動化供應商的服務團隊對制造商經濟利益所起到的杠桿作用，列出了遠程托管服務的五個組成部分，并以一個遠程客戶為例進行案例研究。
       “自動化市場由“重產品”到“重服務”的轉換已經來到。由于勞動力大軍縮減的浪潮已經開始，同時越來越多的投資和成本轉移到如何優(yōu)化自動化系統(tǒng)和自動化基礎設施上?！盧esnick在報告中說道?！胺諛I(yè)的下一個轉變將是建立一個可以作為最終用戶員工無縫延伸的自動化供應商服務團隊，一個羅克韋爾自動化提供的遠程托管服務這樣的服務?！?
      報告接下來描述了一個案例，解釋了為什么最終用戶應該考慮從自動化供應商那里購買服務?！白罱K用戶不可能有那么多時間和精力來應付項目中那么多各種各樣的自動化供應商和企業(yè)供應商，” Resnick說道?！白詣踊滩粌H擁有豐厚的產品知識和行業(yè)應用知識來提供專業(yè)的解決方案，同時隨著他們以往成功項目的積累，他們能夠提供的具有競爭力服務的知識積累是呈指數增長的。
      羅克韋爾自動化的遠程托管服務套件有 五種托管功能，制造商可對其進行選擇并配置，創(chuàng)建一個全生命周期管理策略來滿足他們的需要并降低成本。這些功能包括：
• 實時監(jiān)控 – 遠程對系統(tǒng)和基礎設施的連續(xù)監(jiān)控
• 診斷 – 系統(tǒng)分析、故障處理和問題解決
• 信息管理 – 知識更新、案例和文檔管理
• 管理 – 全生命周期內對應用和系統(tǒng)進行持續(xù)管理
• 優(yōu)化 – 提高系統(tǒng)性能的相關服務
       “這份報告指出羅克韋爾自動化如何利用多種托管服務功能幫助我們的客戶降低成本。”羅克韋爾自動化InSite遠程服務產品經理Steve Carlson說?！爱斨圃焐虃兂掷m(xù)不斷的減少內部資源，緊縮預算時，遠程托管服務正好提供了這樣一個機會，能夠保持甚至提升服務水平，從而確?，F場和系統(tǒng)的穩(wěn)定運營?！?br />      下載這份報告“羅克韋爾自動化遠程托管服務擴大了最終用戶的人力資源”，或者獲取更多關于托管服務的信息，請訪問：
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      關于羅克韋爾自動化
      羅克韋爾自動化有限公司(NYSE: ROK)是全球最大的致力于工業(yè)自動化與信息的公司，致力于幫助客戶提高生產力，以及世界可持續(xù)發(fā)展。羅克韋爾自動化總部位于美國威斯康星州密爾沃基市，在80多個國家設有分支機構，現有雇員約19,000人。

      羅克韋爾自動化在中國
      在中國，羅克韋爾自動化擁有超過1,500多名雇員，并設有28個銷售機構（包括香港和臺灣地區(qū)）。目前已成立5個培訓中心，1個研發(fā)中心，大連軟件開發(fā)中心，深圳、上海和北京OEM應用開發(fā)中心，上海生產基地。公司與國內幾十家授權渠道伙伴及43所大學開展了積極的合作，共同為制造業(yè)提供廣泛的世界一流的產品與解決方案、服務支持及技術培訓。
“Listen Think Solve”（傾聽、傾心、傾力）
 “Listen Think Solve” （傾聽、傾心、傾力），旨在更好地表明羅克韋爾自動化致力于傾聽客戶所需，以最好的自動化技術經驗，工業(yè)控制與信息解決方案全力解決客戶的問題，為客戶成功和增長提供幫助。

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