據(jù)英國《印刷周刊》11月刊報道,美國印刷業(yè)首席經(jīng)濟學家羅尼·戴維斯博士認為,即使全球經(jīng)濟真的如預期一樣發(fā)展不甚理想,印刷業(yè)也是大有可為的。他說:“盡管我們正處于經(jīng)濟發(fā)展極其困難的時期,但對未來我依然充滿信心,印刷業(yè)還是有很多機遇的。”
他認為,為了保持利潤增長,無論是在印刷的某一類型還是在一個特定的市場領(lǐng)域,印刷企業(yè)都應該做到專業(yè)化?!案佣嘣⒏訉I(yè),其中專業(yè)化需要輔以增值服務?!彼€表示:“企業(yè)生存的關(guān)鍵不是變得更大,而是變得更好。”
針對戴維斯的觀點,圣艾芙集團(St Ives group)銷售發(fā)展總監(jiān)黛比詳細闡述了該集團在提供印刷制造服務基礎上如何轉(zhuǎn)變服務提供方式以及如何實現(xiàn)與客戶關(guān)系的完全轉(zhuǎn)換。她說:“以前我們做銷售只關(guān)注銷售額?,F(xiàn)在我們會與客戶交談,向他們介紹我們?nèi)绾螢樗麄兲峁┏杀靖偷矢叩挠∷⒎铡!?/p>
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